Wat ga je doen?
Word Klantenservice medewerker voor de SNS bank in Rotterdam en stap per 2 oktober in de wereld van het bankwezen. Als klantenservice medewerker voor de SNS bank ben je het eerste aanspreekpunt voor particulieren en zakelijke klanten. Je gaat je vooral bezig houden met het nabellen van klanten die nog een openstaande rekening hebben. Dit kunnen inactieve rekeningen zijn die gesloten moeten worden of waar de klant toch nog iets mee wil gaan doen.
Je bent dus niet bang om zelf te bellen, er moeten namelijk allerlei belletjes gepleegd worden naar deze klanten. Je komt terecht in een gezellig en hecht team op het kantoor van de SNS bank in Rotterdam.
Administratieve werkzaamheden met telefonisch contact
De werkzaamheden zullen vooral administratief zijn, wanneer je 30 minuten met een case bezig bent zul je hiervan maar 5 minuten daadwerkelijk met de klant spreken. De werkzaamheden in het kort: Je werkt vanuit een Excel waar rekeningnummers staan van inactieve rekeningen, je belt het bekende nummer van de klant uit de lijst. Je vraagt de klant wat hij/zij met de inactieve (vergeten) rekening wil doen, bijv. behouden of stopzetten. Daarna ga je alles verwerken met de klant in het dossier en verwerk je de gegevens in het Excel bestand.
Het gaat om een tijdelijk project, bij goed functioneren kan je doorstromen binnen de SNS-bank of op een ander project in Rotterdam te komen werken. Ben je tijdelijk beschikbaar? Dan is dat ook geen probleem.
Werktijden en starten
De klantenservice afdeling van SNS is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Je bent hierbij flexibel inzetbaar. Je kan namelijk tussen de 24 uur of 40 uur per week aan de slag. Wil je dus graag parttime werken is dit mogelijk, maar fulltime werken kan ook.
Je start op maandag 2 oktober. Wanneer je start, begin je met een 1 week fulltime training waarbij een aantal dagen in Utrecht bij de SNS bank. De overige 3 weken zullen op basis van je contracturen worden ingericht waarvan de tweede week in Utrecht en de rest vinden plaats in Rotterdam. Dit is een betaalde training waarin jij helemaal klaargestoomd wordt om zelfstandig aan de slag te kunnen gaan.
Een vaste baan met groeimogelijkheden
Je verdient een vast salaris van € 14,13 bruto per uur en bouwt daarbij ook nog vakantiegeld en vakantie-uren op. Je ontvangt ook een reiskostenvergoeding zowel via OV als een kilometervergoeding van € 0,21 cent. Bij goed functioneren kan je op termijn gedeelte thuiswerken.
Wat wij bieden
- Word Klantenservice medewerker voor de SNS bank in Rotterdam;
- Een bruto uurloon van € 14,13 bruto per uur;
- Baan bij een bekende bank;
- Betaalde training on the job;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km of een volledige ov-vergoeding.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent voor minimaal 24 tot 40 uur per week beschikbaar, ook soms in het weekend;
- Enige ervaring met (telefonisch) klantcontact;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
-
€14,13 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het helpen van de klanten van SNS
Rotterdam | Administratieve bijbaan | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit
