Wat ga je doen?
Je helpt klanten met vragen over hun verkeers-, woon- en reisverzekeringen. De ene klant staat lichtelijk in paniek langs de kant van de weg nadat hij schade heeft gereden en vraag wat hij moet doen. Bij de andere klant help je met het afhandelen van een waterschade in de woning. Je stelt de klant gerust en neemt hem mee in alle stappen om de schade af te kunnen handelen. Dit zijn zo, maar wat situatieschetsen uit een dag van schadebehandelaar in Apeldoorn. Leuk? Lees dan snel verder!
Als parttime schadebehandelaar in Apeldoorn ga je telefonisch klanten helpen met betrekking tot hun schadeverzekering. Dit gesprek kan gaan over een schade die de klant op dat moment meldt of eerder heeft gemeld en nu graag een update wil ontvangen. Je zal ook dossiers afhandelen en waar nodig contact leggen met een schadehersteller. In de toekomst bestaat de mogelijkheid om je werkzaamheden uit te breiden via de chatkanalen, zoals WhatsApp, Facebook en de online chat of om bijvoorbeeld vraagbaak te worden.
Wie ben jij?
Je werkt niet volgens een script, maar gaat zelf op een efficiënte wijze het gesprek aan. Klanten kunnen jou bellen over hoe ze een schadeclaim moeten indienen of waarom een claim is afgewezen. Jij helpt de klant hierbij van a tot z en hebt als doel om alle vragen binnen dat ene gesprek weg te nemen en rondt indien mogelijk gelijk de schadeclaim af. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen breng je snel de behoefte van de klant in kaart. Op basis daarvan geef je praktisch advies en help je de klant met een passende oplossing.
Naast een klantgerichte instelling ben jij iemand initiatief durft te nemen en denkt in oplossingen. Je hebt verder affiniteit met telefonisch klantcontact.
Aan de slag!
Je kan starten op 3 februari, maar het is ook mogelijk om later te starten. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. We noemen dit een min-maxcontract. De opties zijn liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 28-32 of 30-34 uur per week). De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.
Good to know: Liever toch later starten? Dit is ook zeker mogelijk!
Opleiding
Je hoeft en kunt natuurlijk niet alles van tevoren precies weten. Vanaf de startdatum volg je een opleiding van 4 dagen in de week voor 5 weken. De (les) dagen zijn van maandag tot en met donderdag waarin je theorie en praktijk gaat doen. Daarnaast ga je beginnen met een interne Wft studie. Deze weken worden volledig uitbetaald. Voor deze functie is het niet nodig om Wft Basis en Schade Particulier als officieel diploma te hebben, maar mocht je die al hebben dan sta je al een schadeclaim voor. Nog niet op zak, maar wil je de Wft's toch officieel behalen? Don't worry, je mag deze dan op onze kosten behalen!
Good to know: Op dit moment wordt er veel thuis gewerkt, jij zal ook veel vanuit huis gaan werken en af en toe op kantoor verwacht worden.
Wat wij bieden
- Een baan als parttime schadebehandelaar in Apeldoorn;
- Een bruto-uurloon van € 18,54;
- Kies zelf jouw min-maxcontract tussen de 20 en 34 uur;
- Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding;
- Een betaalde training van vijf weken, vier dagen per week;
- Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea;
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Het is pre als je de Wft Basis- en Wft Schade Particulier-certificaten hebt, heb je deze nog niet dan mag je deze met het oog op ontwikkeling ook op onze kosten behalen;
- Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden;
- Het is een pre als je al ervaring hebt in de verzekeringsbranche;
- Je bent een echte multitasker, zet de klant op één en vindt makkelijk creatieve oplossingen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Rosan via r.willems@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Extra informatie
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Apeldoorn
- Werkuren per week
- 20 - 34
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
€18,54 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het afhandelen van schade meldingen
Apeldoorn | Callcenter bijbaan | Financiële bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit
