Parttime klantenservice medewerker Brabant Water Den Bosch

Als parttime klantenservice medewerker bij Brabant Water in Den Bosch ben je verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon en de daarbij behorende afhandeling. Daarnaast kun je ook een expertrol vervullen, waarbij je op basis van extra kennis en ervaring op één of meerdere procesonderdelen opleiding geeft, vraagbaak bent, de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt (quality monitoring) en/of je collega’s daarop coacht.

Het bedrijf
Brabant Water levert aan ruim 2,5 miljoen inwoners en bedrijven in Noord-Brabant het drinkwater. Al deze klanten van Brabant Water hebben zo nu en dan vragen en daarvoor komen ze terecht bij jou! Om ervoor te zorgen dat jij vragen van klanten kan beantwoorden begint jouw avontuur als klantenservice medewerker eerst met een fulltime training van 3 weken op kantoor in Den Bosch. Tijdens deze training word jij meegenomen in de systemen waarmee je gaat werken binnen Brabant Water, ga je meeluisteren met senior collega's en ga je zelf ook al de lijn in. De training zorgt ervoor dat je voorbereid de lijn in gaat. Ook zul je worden doorgetraind zodat jij binnen zes weken bent opgeleid voor complexere vragen, voor de kanalen chat en e-mail en voor enkele (complexere) administratieve processen. De eerste maanden zul je op kantoor werken, daarna is het mogelijk om hybride te werken vanuit huis en op kantoor. 

Groeimogelijkheden
Als klantadviseur start je met een bruto-uurloon van € 15,61,- na zes maanden wordt er gekeken naar je prestaties en of je in aanmerking komt op een eventuele verhoging van je salaris. 

Werktijden
Het is voor Brabant Water belangrijk dat zij hun team flexibel kunnen inplannen in verband met drukte of juist op wat rustigere momenten. Om deze reden is ervoor gekozen om min-max contracten aan te bieden waarbij je altijd het minimaal aantal uur van je contract wordt ingepland, maar dus bij drukte kan worden opgeschaald naar het maximum in je contract. De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag 8:00 tot 17:00. Het is mogelijk om hybride te werken na 3 maanden, wanneer je voldoet aan het groeipad, maar je mag ook volledig op kantoor werken. Werk je thuis? Dan ontvang jij een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag!

Wat kun je verwachten?
Je start jouw carrière bij Brabant Water in Den Bosch met een betaalde fulltime training van 3 weken. Na de training ben jij helemaal klaar om te starten in de lijn als medewerker klantcontact. Je werkt met min-max uren van 32 tot 40 uur. 

Nóg een reden om bij Brabant Water aan de slag te gaan is dat zij voor twee keer op een rij zijn uitgeroepen tot de beste werkgever van YoungCapital in 2021 en 2022! Onder de uitzendkrachten die bij Brabant Water werken is een 4,7 uit 5 gegeven! 

#indebuurt