Wat ga je doen?
Kun jij jezelf omschrijven als een klantgericht-, administratief sterk- en een positief ingesteld persoon? Ben jij daarnaast ook een koffieliefhebber? Dan zijn wij in Rotterdam op zoek naar jou als parttime klantadviseur bij Nespresso!
Jij gaat als klantadviseur de binnenkomende vragen en klachten van onze klanten helder, vriendelijk en geduldig beantwoorden. Je zult telefonisch nieuwe klanten verwelkomen, orders verwerken en algemene en technische vragen beantwoorden. Daarnaast zul je ook outbound gaan bellen. Je zult bestaande klanten gaan bellen met als doel de klanttevredenheid te verhogen en extra services aan te bieden. Dit doe je op zowel zakelijk als particulier niveau.
Learning on the job
2 december start een training van twee weken fulltime op locatie in Rotterdam. Het is belangrijk dat je hierbij volledig aan kunt deelnemen. Hier krijg je alles te weten over de systemen, producten, processen en natuurlijk het belangrijkste: de tone of voice van de koffiespeciaalzaak. Samen met je leidinggevende stel jij persoonlijke doelen op waar jij aan gaat werken. In ruil voor je drive en talent biedt de koffiespeciaalzaak een groeipad dat op maat gemaakt is voor jouw kwaliteiten. De trainingstijden zijn van 09:00-17:00 uur.
Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal 28 uur per week kan werken binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20:00 uur en zaterdag van 08.00 tot 18:00 uur.
Nespresso; What else?!
Wat wij bieden
- Een mooi startersloon van €13,80 bruto per uur;
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Werk bij een bekende naam;
- Hardware vanuit Concentrix aangeleverd.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Je bent 2 avonden en eens per 2 weken op de zaterdag beschikbaar;
- Ervaring met (inbound) klantenservice, liefst met escalatie lijn;
- Het aanleveren van een VOG is een vereiste.
Solliciteren
Ben jij de match met deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan nemen wij spoedig contact met je op.
Extra informatie
Concentrix
Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Concentrix is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 28 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
€13,80 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van de binnenkomende vragen van de klanten
- Gepubliceerd op
- 01-10-2024
Rotterdam | Callcenter bijbaan | Sales bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
