Klantenservice Medewerker Fraude ABN AMRO in Diemen

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Kun jij makkelijk schakelen tussen de werkzaamheden door, ben jij uiterst klantgericht en analytisch sterk? Dan is de ABN AMRO op zoek naar jou! De ABN AMRO is op zoek naar nieuwe collega's binnen twee verschillende teams, het Debit Fraude Cards of Fraude Internetbankieren Team. Ga vanaf 36 uur in de week aan de slag als Klantenservice Medewerker Fraude bij ABN AMRO in Diemen, met een mooi startsalaris tussen de € 15,85 en € 22,64 per uur. 

Als Klantenservice Medewerker Fraude bij ABN AMRO in Diemen sta je telefonisch klanten te woord die (mogelijk) slachtoffer zijn van fraude. Je informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens strikte kwaliteitseisen. Daarnaast coördineer en los je vragen en problemen op die ontstaan door malware, phishing, oplichting of andere afwijkende zaken.

Het belangrijkste onderdeel van je werk is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer. Een betaling wordt pas uitgevoerd als jij er zeker van bent dat de klant zelf de opdracht heeft gegeven. Je schakelt eventueel met de klant om te verifiëren of de opdracht juist is. Het is van cruciaal belang dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken, waarbij een groot beroep wordt gedaan op je analytische skills.

Voor welk bedrijf werk je?

Als je het hebt over de financiële wereld heb je het over ABN AMRO. We zijn niet voor niks de grootste bank geworden! Toch is er binnen ABN AMRO veel ruimte voor coaching en persoonlijke ontwikkeling. ABN AMRO werkt zowel op kantoor als hybride, het is de bedoeling dat je minimaal één keer per week op kantoor komt. 

Bij ABN AMRO komt je terecht op de afdeling Fraud & Investigations. Als bank zetten wij ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Als Realisation Officer II op de fraudeafdeling lever je een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van de bank, onze klanten en de maatschappij.

Wat bieden wij?

Als Klantenservice Medewerker Fraude bij ABN AMRO in Diemen bieden wij jou het volgende:

• Een uitdagende fulltime baan van 36 uur; 
• Een bruto-uurloon tussen de € 15,85 - € 22,64, afhankelijk van relevante werkervaring; 
• De mogelijkheid om zowel op kantoor of thuis te werken; 
• De mogelijkheid om overdag, in de avonden en na een jaar ook in de nacht te werken; 
• Het recht op thuiswerk-, en reiskostenvergoeding. 

Wat vragen wij?

Als Klantenservice Medewerker Fraude bij ABN AMRO in Diemen vragen wij van jou het volgende:

• Dat je tussen de 36 - 40 uur in de week beschikbaar bent; 
• Dat je klantgericht bent en beschikt over communicatieve vaardigheden; 
• Dat je een sterk empathisch vermogen hebt;
• Dat je stressbestendig bent; 
• Dat je flexibel bent om overdag, in de avonden en na verloop van tijd ook in de nacht te werken. 

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij toe aan nieuwe uitdaging? Klik dan op de sollicitatiebutton hieronder en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)