Stap in de wereld van mode en klantbeleving!
Ben jij gepassioneerd door de nieuwste modetrends en wil je deel uitmaken van het kloppende hart van de grootste Zara-winkel van Europa? Zoek niet verder! Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die een cruciale rol zullen spelen in het bieden van een ongeëvenaarde winkelervaring aan onze klanten, zowel online als in de winkel in Rotterdam.
Jouw Rol:
Als klantenservice medewerker bij Zara, Europa's grootste mode-icoon, ben je het gezicht van onze winkel. Jouw taken omvatten het vriendelijk en professioneel te woord staan van klanten, zowel telefonisch als via de Zara-chat. Je speelt een sleutelrol in het oplossen van vragen, problemen en het verstrekken van essentiële informatie met betrekking tot ons uitgebreide assortiment.
Wat ga je doen?
1. Klantenservice Excellence: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met een glimlach in je stem bied je hulp, advies en oplossingen, waardoor elke klant zich speciaal voelt.
2. Multichannel Communicatie: Je bent bedreven in het communiceren via verschillende kanalen, zoals telefoon en digitale chat. Je beantwoordt vragen, geeft stijladvies en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
3. Orde en Efficiëntie: Je houdt van orde in chaos. Of het nu gaat om het traceren van bestellingen, verwerken van retourzendingen of verstrekken van informatie over onze producten, jij bent er om het soepel te laten verlopen.
4. Samenwerking: Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals logistiek en de winkelvloer, om een naadloze winkelervaring te garanderen.
Waarom Zara?
1. Toonaangevende Mode: Werk voor een merk dat de standaard zet voor wereldwijde modetrends. Ontdek en omarm de nieuwste stijlen terwijl je klanten begeleidt bij hun modereis.
2. Groei en Ontwikkeling: Bij Zara moedigen we groei en ontwikkeling aan. Leer de ins en outs van de retailindustrie en ontwikkel vaardigheden die je carrière verrijken.
3. Dynamische Werkomgeving: Ervaar de energie van onze drukke winkel in Rotterdam. Geen dag is hetzelfde, en je wordt omringd door een team van gepassioneerde mode-enthousiastelingen.
4. Aantrekkelijke Arbeidsvoorwaarden: Naast een competitief salaris bieden we ook aantrekkelijke kortingen op onze producten en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
Jouw Profiel:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Klantgericht met een positieve en proactieve houding.
- Bereidheid om in een flexibel rooster te werken, inclusief avonden en weekenden.