Wat ga je doen?
Ben je op zoek naar een uitdagende zomerbaan? Als Italiaanse klantenservicemedewerker bij ANWB in Den Haag fungeer je als de reddingslijn voor gestrande reizigers in Italië. Je staat hen bij met begrip en vastberadenheid, onderhoudt communicatie met serviceproviders en zorgt voor hun tevredenheid door passende oplossingen te bieden en vragen te beantwoorden.
In deze rol als Italiaanse klantenservicemedewerker bij ANWB sta je ANWB-leden telefonisch bij wanneer ze met pech langs de weg staan in Italië, bijvoorbeeld na een ongeval of technische storing. Je kalmeert de klant, legt nauwkeurig informatie vast in het systeem en onderzoekt grondig om de exacte locatie van de klant te achterhalen. Je communiceert met verschillende instanties in Italië in het Italiaans of Engels om de klant te helpen. Vloeiend Italiaans is niet vereist, A2-niveau is voldoende. Je behoudt je kalmte en hebt oog voor detail. Als de klant verdere vragen heeft, zorg je voor snelle en bevredigende antwoorden, zodat ze met een gerust hart ophangen.
Training en werktijden
De training start op 24 juni 2024. Je volgt een korte inwerkperiode en deze is volledig op kantoor. Vanaf dan is het mogelijk om 16 uur per week te werken tot een maximaal van 32 uur.
Je werktijden voor deze functie zijn verdeeld over 7 dagen per week, tussen 08.00-20.00.
Wat wij bieden
- Een hybride functie als Italiaanse klantenservicemedewerker bij ANWB;
- €17.04 per uur, inclusief vakantiegeld en exclusief toeslagen;
- 125% betaling voor alle extra uren die je maakt als je meer dan 16 uur per week werkt;
- Onregelmatigheidstoeslagen;
- Een online opleiding voorafgaand aan je start, met 5 verplichte dagen op kantoor in Den Haag;
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Vloeiend in Nederlands en Engels, en je spreekt minimum B1 Italiaans;
- Een beschikbaarheid tussen de 16-32 uur per week;
- Je bent in week 30-32 40 uur beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#multilingual #indebuurt #wervingselectie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 16 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€17,04 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Mensen op vakantie in Italie verder helpen
Den Haag | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Thuiswerk | Middelbare school
