Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Transcom in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of problemen ervaren. Jij staat ze telefonisch te woord en zorgt ervoor dat ze een optimale klantbeleving ervaren. Je luistert naar hun verhaal, toont empathie en vindt passende oplossingen voor hun problemen. Tijdens deze gesprekken herken je ook verkoopkansen door klanten te adviseren over aanvullende producten en diensten die hun ervaring kunnen verbeteren.
Groei en ontwikkeling
Bij Transcom geloven we in de kracht van onze medewerkers. Daarom bieden we verschillende ontwikkelingsmogelijkheden. Met ons Binden en Boeien traject zorgen we ervoor dat jij je talenten kunt benutten en jezelf kunt ontwikkelen. Daarnaast bestaat er een kans om door te groeien naar functies zoals coach, waarbij je anderen kunt begeleiden en ondersteunen.
Wie ben jij?
Jij bent een klantgerichte professional met minimaal een mbo4 werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met klantenservice en bent in staat om klanten telefonisch te woord te staan en hun problemen op te lossen. Je hebt uitstekende luistervaardigheden en toont empathie. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met lastige klanten.
Verantwoordelijkheden
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten. Je lost klachten en problemen op en registreert klantgegevens en interacties. Daarnaast adviseer je klanten over producten en diensten en werk je samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Solliciteer dan direct op deze vacature en wie weet word jij onze nieuwe collega bij Transcom in Groningen.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk startsalaris van € 14,11 per uur;
- Mogelijkheden en kansen op bonussen;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Een leuke werkomgeving met gezellige collega's;
- Ontwikkelingsmogelijkheden zoals het binden en boeien traject.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je kunt klanten telefonisch te woord staan en problemen oplossen;
- Je bent stressbestendig en in staat om met lastige klanten om te gaan.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€14,11 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Word de Ster bij Odido! Zakelijke Klantenservice Specialist in Groningen
- Gepubliceerd op
- 06-10-2024
Groningen | Callcenter bijbaan | Marketing en communicatie bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
