Klantenservice Specialist Franstalig in Roosendaal

Als Franstalige Klantenservice Specialist speel je een cruciale rol binnen onze organisatie door als eerste aanspreekpunt te fungeren voor onze Franstalige klanten. Je staat dagelijks in contact met klanten uit België en Frankrijk, en zorgt ervoor dat zij een uitstekende klantenservice ervaren. Door je vriendelijke en professionele aanpak weet je vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten op een effectieve manier af te handelen. Jouw proactieve houding helpt ons om continu naar een hogere klanttevredenheid te streven.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van communicatie: Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats in het Frans. Dit varieert van eenvoudige vragen tot complexe problemen die een gedegen aanpak vereisen.
• Registreren en verwerken: Je registreert en verwerkt klantvragen, bestellingen en klachten nauwkeurig in ons systeem. Dit zorgt ervoor dat alles gedocumenteerd is en er altijd een overzicht is van de klantinteracties.
• Ordermanagement: Je volgt bestellingen op van begin tot eind, zorgt voor een tijdige levering en houdt klanten proactief op de hoogte van hun orderstatus, verzendinformatie en eventuele vertragingen.
  Interne samenwerking: Om klantvragen en problemen snel en efficiënt op te lossen, werk je nauw samen met andere afdelingen zoals logistiek en sales. Dit helpt bij het bieden van een geïntegreerde service aan onze klanten.
• Procesverbetering: Je draagt actief bij aan de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen en -procedures door feedback te geven en mee te denken over efficiëntere werkwijzen.

Onze Franstalige Klantenservice Specialist werkt kantoortijden, maandag tot en met vrijdag tussen half 9 en 5.

Naast een fulltime baan als Franstalige Klantenservice Specialist bieden we jou nog veel meer:

• Competitief salaris: Een bruto maandsalaris tussen de €2500,- en €3000,- o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties.
• Extra voordelen: Reiskostenvergoeding en korting op de pensioenpremie.
• Team en werkomgeving: Je werkt in een enthousiast en gemotiveerd team waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan.
• Uitzicht met contract voor onbepaalde tijd
• Veel doorgroeimogelijkheden, dit geeft je de kans om jezelf te bewijzen en door te groeien binnen ons bedrijf.

Als Franstalige Klantenservice Specialist breng je het volgende mee:

• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste. Dit is essentieel voor het effectief communiceren met onze Franstalige klanten.
• Klantgerichtheid: Je hebt een klantgerichte instelling en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden die je in staat stellen om klanten op een vriendelijke en professionele manier te helpen.
• Probleemoplossend vermogen: Je bent stressbestendig en hebt een goed probleemoplossend vermogen, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en klachten.
• Ervaring: Ervaring in een klantenservice- of customer support rol is een pré, maar niet strikt noodzakelijk. We waarderen een leergierige en flexibele houding.
• Teamspirit: Je bent een echte teamspeler met een positieve instelling en een flexibele werkhouding, wat bijdraagt aan een goede samenwerking met je collega's.

Deze organisatie is gevestigd in Roosendaal, en is makkelijk te bereiken vanuit Bergen op Zoom en Breda. Zij zijn gespecialiseerd in afvalinzamelingsoplossingen en dragen bij aan een beter milieu. Door je werk draag je indirect bij aan een schonere en duurzamere wereld. Binnen ons bedrijf heerst een collegiale en ondersteunende werksfeer. Je maakt deel uit van een klein maar hecht team dat samenwerkt om onze klanten de best mogelijke service te bieden.

Hier krijg je de kans om als Franstalige Klantenservice Specialist je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een dynamische en groeiende organisatie die waarde hecht aan zowel klanttevredenheid als milieuvriendelijkheid.