Start jouw carrière als klantenservice medewerker Pensioenen bij Achmea in Leeuwarden en verdien een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 20,95!
Ben jij iemand die graag klanten helpt en complexe vraagstukken oplost? Lees dan snel verder!
Elke dag beantwoord je klantvragen over hun pensioen. Dit kunnen vragen zijn zoals:
De complexiteit van de vragen varieert, en je krijgt ze binnen via telefoon, mail en chat. De meeste vragen komen per telefoon binnen en je helpt ongeveer 40 klanten per dag.
Jij zorgt ervoor dat de vraag helder wordt beantwoord en neemt de klant mee in de verschillende regels en afspraken. Je helpt hen ook verder in onze digitale omgeving. Tijdens de gesprekken ben je alert op signalen hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Ons doel? Een zo tevreden mogelijke klant! Daarom meten we onze NPS en streven we naar een maximale wachttijd van één minuut. Je werkt tijdens kantoortijden van 9.00 uur tot 17.00 uur.
Onze organisatie staat voor grote uitdagingen. De pensioenmarkt, het klantgedrag en de wetgeving veranderen snel, en dat vraagt het nodige van ons. Wij streven naar de beste klantbeleving en willen er zijn voor de klant op de momenten dat het ertoe doet. Als medewerker ben jij het centrale contactpunt voor de klant en voel je trots wanneer je het verschil kunt maken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.