Dit ga je doen
Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het vroegtijdig verzamelen van klant- en productinformatie en inventariseert hun wensen. Deze informatie en wensen verwerk je en zet je om naar specifieke klantbehoeften. Je bereidt het voortraject voor beurzen voor en verzorgt het interne ordertraject. Ook controleer je het werk van de tekenafdeling om te waarborgen dat het overeenkomt met de klantwensen. Het onderhouden van klantcontacten en het controleren van stands op de beurzen behoren tot jouw dagelijkse taken. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en bent aanspreekpunt tijdens en op de beurzen. Voor deze functie is het belangrijk dat je technisch inzicht hebt, of een technische achtergrond. Omdat de beurzen wereldwijd zijn, is de communicatie met klanten in het Nederlands en/of Engels.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt te werken voor een toonaangevend bedrijf in Eindhoven dat al 25 jaar complete beurzen verzorgt. Het is een hardwerkend bedrijf waar in de drukke periodes, wanneer er een beurs is, iedereen zijn steentje extra bijdraagt. Je komt te werken op de afdeling Projectbureau, samen met de Accountmanagers, Tekenaars, Visualiser en de Calculators. Je werkt nauw samen met je collega Medewerkers Klantenservice. Er hangt een informele sfeer op de afdeling en je rapporteert aan Hoofd Accountmanagers. Je werktijden zijn van 09:00 uur tot 17:30 uur.
2395