Een dag als partner specialist begint met een goede kop koffie en even bijpraten met de collega's, want die zijn er immers genoeg bij Bol. Vervolgens maak je jezelf helemaal gereed om aan een nieuwe dag vol uitdagingen te beginnen. Dit doe je door je in te lezen met de laatste updates met betrekking tot het verkopen via Bol. Daarna ga je de lijnen in, wat betekent dat je inkomende oproepen, chat en mails gaat oppakken. Gedurende dit contact zet je jouw expertise in om de partners van Bol zo goed mogelijk te helpen. Jij bent immers na meerdere weken opleiding de specialist in dit vakgebied. Met jouw expertise zorg je er dan ook voor dat de partner op ten top kunnen functioneren, zodat ze de best service aan de klanten kunnen verlenen. Tevreden klanten en partners zijn natuurlijk van groot belang voor Bol. Bij het einde van de dag berg je jouw spullen op om vervolgens samen met collega's te gaan sporten of om aan te sluiten bij een van de borrels.
Je taken omvatten als klantenservice medewerker:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
- Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot het verkopen op ons platform.
- Een adviserende rol waarin je partners de juiste informatie aanreikt, zodat zij optimaal kunnen presteren.
- Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om ingewikkelde problemen op te lossen en de service te verbeteren.
Als Klantenservice Medewerker bij Bol bieden wij jou het volgende:
- Een startsalaris van €17,50 bruto per uur.
- Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband.
- De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken.
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer.
- Keuze tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetaling.
- Een gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en ons kantoor.
- Talrijke kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je meteen welkom voelt.
- Gratis bootcamps, yogasessies en toegang tot de fitnessfaciliteiten.
Als Klantenservice Medewerker Bol beschik je over:
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid vanaf juli;
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week;
- Communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
- Enige ervaring in een servicegerichte functie is een pré.
In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.
Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Partner specialist van Bol in actie komt!
Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.
17.49 - 17.5