Hybride: klantadviseur VGZ Eindhoven

Zet een nieuwe stap in je carrière en ga aan de slag als klantadviseur! In deze rol word jij opgeleid om de schakel te zijn tussen zorgbureaus, specialisten en zorgdienstverleners. In ruil voor je inzet ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden. Denk aan een bruto startsalaris tot € 16,34 per uur, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding! Ben jij die nieuwe collega die zorg affiniteit heeft, zelfstandig en oplossingsgericht werkt, empathisch is en goed om kan gaan met klanten? Dan hebben we jou nodig! Hebben we je gevonden? Lees dan snel verder om alles te weten over de functie en grijp je kans!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.

 Als customer service Zorgvragen bied jij telefonische hulp bij vragen omtrent aanvragen en declaraties met betrekking tot persoonsgebondenbudget, ongecontracteerde wijkverpleging en gecontracteerde wijkverpleging. Je hebt contact met leden en jij bent ondersteunend aan de afdeling die de beoordelingen doen voor een betreffende zorgaanvraag. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen! Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou? Customer Service Zorgvragen binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Jij gaat je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Bedenken van creatieve oplossingen voor jouw klanten Afhandelen van zorgvragen welke ondersteunend zijn aan de afdeling wijkverpleging en/of zorgadvies en wachtlijsbemiddeling
• Te woord staan van klanten, telefonisch maar ook per mail/brief
• In de ochtend neem je de telefoon op. In de middag zijn de lijnen dicht en verwerk je administratie zoals mailbox, controleren van zorgplannen enzovoorts
• Uitvragen van de complexe klantvraag om in kaart te brengen waar de klant behoefte aan heeft
• Opbouwen van het dossier voor de backoffice
• Uitvoeren van andere organisatorische taken

  Wanneer je opleidingstraject is afgerond ga je ook:

• Adviseren in bemiddeling omtrent complexe zorgvragen
• Bemiddelen voor cliënten

20% bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie

Dinsdag is een vaste teamdag, dan is iedereen op kantoor. Je komt terecht in een gemotiveerd en close team.

Dit krijg je

• Bruto startsalaris van €15,79- tot  €16,34 per uur  
• Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding conform cao VGZ
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%), dit kun je ook maandelijks laten uitbetalen 
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel en extra beeldscherm (in bruikleen)
• Functie voor de lange termijn
• Een tijdelijk contract van 9 maanden, met mogelijkheden tot verlenging bij behalen van HBO assessment 
• Gratis trainingen via e-learningsplatform Manpower Academy
• Kans om je wft te betalen, daarvoor krijg je 80 studieuren uitebtaald

Als werknemer voor VGZ werk je niet voor het geld, maar voor de mensen. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk geen winstoogmerk en heeft als doel de zorg slimmer in te richten. Door samen te werken met klant en zorgaanbieder is VGZ in staat zorg te laten aansluiten op de vraag. Dit wordt gedaan in verschillende cirkels met elk een eigen expertise en een bepaald type klant. Daarbij wordt vastgehouden aan het principe 'first time right', oftewel: zorg in één keer goed laten gaan, zodat deze betaalbaar blijft. Jij komt terecht in een zelfsturend team met veel ruimte voor persoonlijke groei. Zowel de werkomgeving als de werksfeer bij VGZ is gezellig, gemoedelijk en informeel, dus je voelt je vast snel thuis!

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Deze tijden veranderen iets tijdens de piekperiode tussen begin november en eind februari. Dan is de eindtijd doordeweeks 20.00 uur en wordt ook op zaterdagochtend gewerkt van 8.00 tot 13.00 uur. Van jou wordt dan een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week gevraagd.