Ben jij een ster met cijfers, kan jij je gemakkelijk inleven in de gevoelens van anderen, maar kan je ook stellig ´Nee´ zeggen? Dan zijn wij opzoek naar jou!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever gelooft we dat creditmanagement altijd beter kan. Voor opdrachtgevers. En voor hun debiteurklanten. Ze zijn ervan overtuigd dat data-analyse daarbij onmisbaar is. Ze gaan voor begrijpelijke, motiverende communicatie die ze in beweging brengt om samen het betalingsprobleem op te lossen. Zo combineren we de hoogste incassoscores met de laagste sociale impact. Verder is onze opdrachtgever gevestigd aan de rand van Leeuwarden!
Over de functie
In deze dynamische rol, waarin je samen met de klanten opzoek gaat naar passende betaaloplossingen, ben jij als Financieel Klantadviseur het allereerste aanspreekpunt. Via verschillende kanalen zoals WhatsApp, telefonie en chat, heb jij contact en help je de klant met verschillend uiteenlopende vragen. Denk aan het regelen van betalingsregelingen tot aan vragen oer beslagleggingen. Ben jij diegene die de behoeften van anderen kan peilen en het gesprek effectief kunt inzetten?
Natuurlijk maakt het incasseren van openstaande vorderingen deel uit van jouw werkzaamheden, maar jouw focus ligt vooral op het verstrekken van heldere informatie en het zorgvuldig afhandelen van dossiers.
Het omgaan met weerstand is hierbij essentieel, maar ervaring leert dat weerstand vaak voortkomt uit betrokkenheid. Door jou aanpak draag je bij aan mooie resultaten en blije klanten.
Mocht jij aan de slag gaan als Financieel Klantadviseur, dan kom jij in een hecht team terecht van ongeveer 60 collega's
Wat vragen wij van jou
Omdat het werken op de klantenservice best een pittige functie is, vragen wij bij voorkeur onderstaande punten. Mocht je niet aan al deze punten voldoen maar ben je wel enthousiast? Ook dan ben je meer dan welkom om te solliciteren!
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding hebt of je volgt een HBO opleiding, bij voorkeur in een juridische richting;
- Je beschikt over aantoonbare ervaring binnen klantcontact;
- Je beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk en je weet dit op de juiste manier toe te passen;
- Je verricht administratieve werkzaamheden zoals het correct verwerken van betaalafspraken maar ook het registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens;
- Je bent in de 1e 2 opleidingsweken beschikbaar voor de training van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-18:00 uur.
- De 2 opleidingsweken zijn op kantoor en zodra je ingewerkt bent werk je (deels) vanuit huis.
Wat bieden wij jou
Omdat we best wat van je vragen als klantenservice medewerker mogen hier natuurlijk best wat mooie voorwaarden tegenover staan:
- Flexibele werktijden binnen de openingstijden (maandag t/m vrijdag 08:30 - 18:00 uur);
- Directe indiensttreding bij de opdrachtgever;
- Een uurloon, gebaseerd op jouw ervaringen en kwalificaties, tussen de 14 en 16 euro;
- Mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief vergoeding;
- Collectieve zorgverzekering, voordelig sportabonnement en onbeperkte ontwikkelingsmogelijkheden via GoodHabitz;
- Ondersteuning met de inrichting van jouw werkplek!
14.42-15.58Per uur