16 - 24 uur per week
Tussen €16,93 en €18,23 per uur
Wat ga je doen?
Als Webcare medewerker Zorg bij a.s.r. in Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport.
Je beantwoordt klantvragen via social media
Klanten komen bij jou terecht met vragen over hun zorgverzekering. Denk hierbij aan de status van een declaratie, het treffen van een betalingsregeling of vragen over het eigen risico of advies over het afsluiten van een verzekering. Deze vragen komen binnen via de socialmediakanalen zoals Whatsapp, mail en chat. Kortom, een verantwoordelijke, maar ook uitdagende bijbaan én makkelijk te combineren met je studie of andere baan!
Jij streeft naar 100% klanttevredenheid en bent empathisch
Als Webcare medewerker Zorg bij a.s.r. in Utrecht ben jij iemand met een klantgerichte instelling, inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden.
Werktijden en thuiswerken?
Je gaat aan de slag voor minimaal 16 uur per week. Belangrijk dat jij in de avonden en op zaterdagen beschikbaar bent. De werktijden zijn namelijk maandag t/m vrijdag van 17.30 tot 21.00 en op zaterdag van 09.00 tot 17.00. Hybride werken is na jouw inwerkperiode zeker mogelijk! A.s.r. hanteert hierin 40% kantoor en 60% thuis.
Dit is dus niet een volledige thuiswerkfunctie, remote werken is ook niet mogelijk.
Wft Zorg behalen
Omdat je vragen krijgt over de zorgverzekeringen, is het van belang dat jij jouw Wft Zorg behaalt. Dit zal vanuit YoungCapital vergoed worden en moet voor jouw start in september binnen zijn, zodat jij alle vragen zonder enig probleem kunt beantwoorden!
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon van €16,93;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding €8,31 per week. Dit betekent een brutouurloon van €18,23!
- Een vergoeding voor je reiskosten van € 0,23 per kilometer (met een max. tot 60 km enkele reis);
- Reis je met het OV? Dan geldt er een volledige vergoeding!
- Je komt te werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
- YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring met online klantcontact en denkt klantgericht;
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent al in het bezig van een Wft Zorg of bent bereid deze voor start te behalen;
- Je kunt goed overweg met de verschillende systemen en leert snel.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 16 - 24
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
Tussen €16,93 en €18,23 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van vragen omtrent de zorgverzekering van de klant via social media
Utrecht | Administratieve bijbaan | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit
