Ben jij een ervaren klantenservice professional met een sterk analytisch vermogen en een passie voor financiële vraagstukken? Lees dan verder!
Volledig thuiswerken, veel doorgroeimogelijkheden en jezelf verdiepen in complexere vraagstukken. Klinkt goed, toch? Als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis help je klanten met hun financiële vragen, zoals facturen, betalingen en regelingen. Daarnaast heb je contact met incassobureaus om bepaalde kwesties door te sturen. Hoewel je geen wiskundig genie hoeft te zijn, is analytisch vermogen essentieel. Natuurlijk ben je ook een communicatietalent en kun je gesprekken soepel laten verlopen.
Hoe ziet een dag als Klantenservice Medewerker eruit? Je begint je dag met het opstarten van alle systemen en pakt ondertussen een kop koffie. Daarna neem je plaats aan je thuiswerkplek en ben je klaar om te beginnen! Het eerste telefoontje van de dag komt van Evelien, die zich zorgen maakt over een factuur die dubbel zo hoog is als normaal. Jij gaat meteen op onderzoek uit, ontdekt snel de oorzaak en bespreekt deze met Evelien. Eind goed, al goed: de klant is gerustgesteld. Op naar de volgende!
Wat bieden wij jou?
- Een bruto startsalaris van €15,50 per uur (€2.685 per maand op basis van 40 uur), met doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling.
- Een compleet verzorgd thuiswerkpakket en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag.
- Flexibele urencategorieën: 20-28, 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week, met beschikbaarheid minimaal 2 van de 3 dagen op maandag, woensdag en vrijdag.
- Flexibel roosteren binnen ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur)
- Direct op contract bij KCD (dochterbedrijf van Achmea), met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief een interne opleiding van 6 weken tot klantadviseur.
- Goede pensioensregeling vanaf dag één.
- Doorgroeimogelijkheden, zoals het coachen van collega's of overstappen naar andere labels van Achmea.
Wat wij van jou vragen?
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
- Minimaal één jaar relevante werkervaring in een telefonische klantcontactfunctie.
- Beschikbaar voor een uitgebreide, betaalde virtuele training van 32 uur per week gedurende 5 weken.
- Beschikbaar 1 avond per week bij een urencategorie tot 32 uur en 2 avonden per week bij een urencategorie vanaf 32 uur.
- Ervaring met klantgerichte communicatie en probleemoplossing, bij voorkeur in de financiële sector.
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid kunnen dragen binnen een thuiswerkstructuur.
Over KCD
Achmea zorgt sinds 1811 voor dat het leven van mensen doorgaat op cruciale momenten. Als Medewerker Klantenservice werk je bij Klant Contact Diensten (KCD), een gerespecteerde dochteronderneming van Achmea, die klantcontact verzorgt voor grote labels zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Bij KCD draait alles om het menselijke aspect en een sterk teamgevoel, zelfs bij volledig thuiswerken. Wil je liever op kantoor werken in Zoetermeer? Dat kan ook! Word jij deel van ons team?
Geïnteresseerd?
Spreekt de functie van Klantenservice Medewerker Financieel bij Zilveren Kruis jou aan en voldoe jij aan de functie-eisen? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop.