Backline Adviseur Klantenservice in Arnhem

Ben jij analytisch sterk, werk je graag in een dynamische omgeving en zoek je flexibiliteit om gedeeltelijk thuis te werken? Solliciteer dan nu op de functie van Klantenservice Backline Advisor bij DHL Express in Arnhem!**

Als Klantenservice Backline Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor (internationale) bedrijven die klant zijn bij DHL Express. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service via e-mail en andere customer service systemen. Dankzij jouw analytisch vermogen kun je vraagstukken en problemen snel doorgronden en oplossen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Track en tracen van zendingen via aangewezen systemen
• Voorzien van relevante informatie aan klanten en interne organisatie
• Behandelen, aanvullen en sluiten van verzoeken, e-mails en aanvragen
• Versturen van schriftelijke correspondentie aan klanten

Werkomgeving en voordelen:

• Dynamische en uitdagende werkomgeving
• Mogelijkheid om 50% van de tijd vanuit huis te werken
• Ontwikkeling van klantenservicevaardigheden
• Balans tussen werk en privé

Werktijden:

• 32-40 uur per week
• Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer op deze dynamische functie bij DHL Express!

Als Backline Adviseur Klantenservice bieden wij jou de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Competitief salaris: Een aantrekkelijk salaris van €15,92 per uur exclusief vakantieuren 10% en vakantiegeld 8,33%;
• Flexibiliteit: De mogelijkheid om 50% van de tijd vanuit huis te werken, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.
• Dynamische werkomgeving: Een stimulerende en afwisselende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Kansen om je klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen DHL Express.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: Inclusief reiskostenvergoeding van €0,23 per km en volledige OV vergoeding;
• Een contract voor bepaalde tijd bij ASA Talent met kans op overname;
• Team en cultuur: Werken in een enthousiast en ondersteunend team binnen een internationale organisatie.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu op de functie van Klantenservice Backline Advisor bij DHL Express!

Je bent geschikt als Backline Adviseur Klantenservice als je jezelf herkent in de onderstaande punten:

• Je bent fulltime beschikbaar (of 32 uur)
• Klantgericht: Je hebt een klantgerichte houding en bent altijd bereid om dat extra stapje te zetten voor de klant;
• Communicatief vaardig:** Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en kunt helder en effectief communiceren met klanten en collega's;
• Stressbestendig: Je kunt goed omgaan met druk en weet in een dynamische omgeving het overzicht te behouden.
• Teamspeler: Je werkt graag samen met anderen en kunt goed functioneren binnen een team.
• Flexibel: Je kunt je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden en bent bereid om zowel op kantoor als thuis te werken.
• Ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan nu op de functie van Klantenservice Backline Advisor bij DHL Express!

DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.

In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. Vanuit ons depot in Breda, vlakbij Tilburg, zorg jij ervoor dat alle pakketten veilig en op tijd bij de klanten aankomen. DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken.

Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Als chauffeur bij ons team ervaar je hoe het is om een glimlach op iemands gezicht te toveren!

Wij geloven in gelijke kansen en nodigen iedereen uit om te solliciteren.

DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.

In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. Vanuit ons depot in Breda, vlakbij Tilburg, zorg jij ervoor dat alle pakketten veilig en op tijd bij de klanten aankomen. DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken.

Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Als chauffeur bij ons team ervaar je hoe het is om een glimlach op iemands gezicht te toveren!

Wij geloven in gelijke kansen en nodigen iedereen uit om te solliciteren.