Bedrijfsprofiel: Babyslofje is dé webshop voor stijlvolle en comfortabele babyslofjes en babykleding. We bieden een breed assortiment aan hoogwaardige producten die speciaal zijn ontworpen om aan de behoeften van zowel baby’s als ouders te voldoen. Onze focus ligt op kwaliteit, klanttevredenheid en snelle levering. We zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker om ons team te versterken en onze klanten een uitstekende ervaring te bieden.
Functieomschrijving: Als Klantenservice Medewerker bij Babyslofje ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is met onze service en producten. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van onze hoge klanttevredenheid.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten.
- Adviseren van klanten over onze producten en het geven van aankoopadvies.
- Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen.
- Verwerken en bijhouden van klantgegevens en bestellingen.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een klantenservice- of vergelijkbare rol is een pre.
- Klantgericht, oplossingsgericht en geduldig.
- Goede computervaardigheden en ervaring met MS Office en CRM-systemen.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral tijdens drukke periodes.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris.
- Een informele en gezellige werksfeer.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf.
- Flexibele werktijden en parttime mogelijkheden.
Interesse? Ben jij de klantgerichte en enthousiaste persoon die ons team komt versterken? Stuur dan je CV en een motivatiebrief naar ons door en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent voor Babyslofje.
We kijken uit naar je sollicitatie!