Locatie: [Plaats]
Dienstverband: Fulltime / Parttime
Salaris: Marktconform
Bedrijfsprofiel: LIDL is een van de grootste en snelst groeiende supermarktketens in Europa, bekend om zijn brede assortiment aan hoogwaardige producten tegen betaalbare prijzen. Bij LIDL staat klanttevredenheid centraal en werken we voortdurend aan het verbeteren van onze diensten en winkelervaring. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die ons team komt versterken en bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.
Functieomschrijving: Als Klantenservice Medewerker bij LIDL ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails en berichten via sociale media, en zorgt voor een uitstekende service en klantbeleving. Je speelt een belangrijke rol in het oplossen van vragen en klachten en helpt klanten bij hun dagelijkse winkelervaring.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en berichten via sociale media van klanten.
- Informeren en adviseren van klanten over producten, services en aanbiedingen.
- Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
- Administratieve taken zoals het bijhouden van klantgegevens en het verwerken van feedback.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een klantenservice- of vergelijkbare rol is een pre.
- Klantgericht, oplossingsgericht en geduldig.
- Goede computervaardigheden en ervaring met MS Office en CRM-systemen.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral tijdens drukke periodes.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris.
- Een prettige en informele werksfeer.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om parttime te werken.
Interesse? Ben jij de klantgerichte en enthousiaste persoon die ons team komt versterken? Stuur dan je CV en een motivatiebrief naar ons door en vertel waarom jij de perfecte aanvulling bent voor LIDL
We kijken uit naar je sollicitatie!