Wat je doet als Junior Servicedesk medewerker in Vianen
Als Junior Servicedesk medewerker in Vianen kom je te werken in een divers team waarbij je IT support levert voor verschillende klanten. Als Junior Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt waar klanten mee communiceren. Je behandelt de vragen van de klant en probeert het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Wanneer je zelf niet de rechten hebt om het probleem meteen op te lossen zet je de ticket door naar de juiste oplosgroep. Het is belangrijk dat de klanten 24 uur per dag bereikbaar zijn en is het ook belangrijk dat er waakdiensten worden gedraaid. Dit stem je dan samen af met je collega's.
Wat neem je mee?
- Een ICT diploma, bij voorkeur MBO-4
- Je hebt al enige ervaring op de servicedesk, stage ervaring mag ook
- Je ben...