Ben je op zoek naar een baan waarin je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast op zoek naar een baan waar jij klanten actief kunt helpen en adviseren en de mogelijkheid hebt om (na je inwerkperiode) vanuit thuis te werken? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!
Kerntaken
Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care medewerker, oftewel inbound klantenservice medewerker. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via telefoon, mail of social media. Dit doe je voor een divers portfolio aan opdrachtgevers, waaronder Miss Etam, Shoeby en Paprika & Cassis. Dit kunnen vragen zijn over bestellingen, retouren, betalingen of de pasvorm van die ene mooie jurk. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken en ziet elke vraag of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je voert leuke gesprekken en iedere klant is blij contact met jou te hebben gehad.
Je leert tijdens de training alles over de organisaties waarvoor je aan de slag gaat, de systemen waarin je de klantvragen noteert, hoe je de leiding neemt in een gesprek en omgaat met verschillende type vragen, emoties en klanten.
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur, op zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur en op zondag van 09.00 uur tot 15.00 uur. We vragen een flexibele houding, maar er wordt uiteraard rekening gehouden met de persoonlijke agenda.
Wat bieden wij?
- Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
- Een salarisbereik van €13,80 tot €14,21 bruto per uur (excl. Vakantiegeld);
- 8% vakantiegeld;
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode vanuit huis te werken;
- Betaalde trainingen, doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis, 100% vergoeding bij het gebruikmaken van het OV.
Wat verwachten wij?
- HBO werk- en denkniveau, financiële en juridische kennis is een pré;
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact en snel kunnen schakelen;
- Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, beheers je daarnaast ook Engels? Dan is dat zeker een pluspunt;
- Een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een facilitair callcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.
Solliciteren?
Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van de vacature en zou je graag aan de slag willen als customer servicemedewerker? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!