Als klantadviseur draag je bij aan het informeren en adviseren van onze verzekerden binnen de Unit Politie Zorgpolis (PZP) in Tilburg. Je hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon en helpt hen met vragen over hun polis, vergoedingen en procedures. Je zorgt ervoor dat elke verzekerde persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgt. Dit kan uitdagend zijn, omdat je te maken krijgt met verschillende emoties van klanten. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en de klantvraag goed kunt vertalen binnen onze programma's. Je hebt minimaal een MBO4-diploma, een klantgerichte instelling en ervaring in telefonisch klantcontact.
Wat je gaat doen:
- Informeren: klanten telefonisch te woord staan en hen voorzien van advies over hun zorgpolis.
- Adviseren: op maat gemaakte oplossingen bieden voor vragen en problemen van verzekerden.
- Schakelen: omgaan met uiteenlopende reacties van klanten en snel inspelen op hun behoeften.
- Vertalen: klantvragen omzetten in acties binnen onze verschillende programma's.
- Ontwikkelen: op termijn mogelijk ingewerkt worden voor chat en andere werkstromen.
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar jouw carrière én persoonlijk welzijn centraal staan. Daarom bieden wij jou meer dan alleen een salaris.
- Bruto uurloon van € 15,71 plus 8% eindejaarsuitkering
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Werkweek van 25,5 tot 34 uur, naar jouw voorkeur
- 26 vakantiedagen op fulltime basis voor voldoende ontspanning
- Trainingen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Hybride werken met thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per dag
We zoeken een gedreven klantadviseur voor CZ Tilburg met goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
- MBO4-diploma
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling
- Positieve, flexibele en proactieve houding
- In het bezit van Wft Zorg of bereid deze te halen
- Ervaring in (telefonisch) klantcontact
CZ is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met een rijke geschiedenis van zorg en ondersteuning. Onze missie is om de best mogelijke zorg toegankelijk te maken voor iedereen, met kernwaarden als betrouwbaarheid, klantgerichtheid en innovatie.
Bij CZ krijg je de kans om deel uit te maken van innovatieve projecten en bij te dragen aan de gemeenschap. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei met diverse ontwikkelingsprogramma's en streven naar een gezonde werk-privébalans.
Wil jij werken in een hecht team waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
15.7 - 15.71