Klantadviseur ( Hybride) in Amersfoort

Onze opdrachtgever is een callcenter wat in opdracht werkt voor KPN en voor KPN de eerstelijns vragen en klachten oppakt. Het fijne aan dit callcenter is dat je er heel flexibel kunt werken. Zo zijn ze zeven dagen per week geopend van 08:00-22:00.  Het callcenter is gelegen in Amersfoort, naast het Centraal Station en is makkelijk te bereiken vanuit bijvoorbeeld Leusden, Woudenberg, Hoevelaken of Barneveld. 

Voor een callcenter zijn wij op zoek naar servicegerichte klantenservice medewerkers. Als klantadviseur voor KPN help je KPN-klanten met hun vraagstukken of klachten en probeer je deze op te lossen en te verwerken. Daarnaast voorzie je de klant van de juiste en meest recente informatie en sta je mensen rustig en kalm te woord. De nadruk ligt op vragen en klachten over internet en televisie. Via het systeem van KPN heb je toegang tot klantinformatie en help je mensen met bijvoorbeeld de status van hun bestelling, hun rekeningen of met het krijgen van verbinding op hun nieuwe apparaat. De training is twee weken fulltime op locatie in Amersfoort. De taken van een klantadviseur samengevat:

• Met klanten de stappen doorlopen om verbinding te krijgen op hun apparaat;
• Adviseren op het gebied van abonnementen of facturen;
• Technische vragen beantwoorden over televisie en internet.

• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent communicatief vaardig en servicegericht;
• Je bent beschikbaar voor een start op 15 Juli 2024;
• Je hebt een basiskennis van internet- en televisieverbindingen;
• Eerdere ervaring met telefonie is een pré.

• €13,80 bruto per uur;
• Een 2-weekse fulltime training in Amersfoort om je klaar te stomen;
• Een leuke functie die je parttime of fulltime kunt doen;
• Mogelijkheid tot hybride werken na 2/4 maanden;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Flexibel je rooster plannen;
• Feestjes, leuke acties en activiteiten.