Klantenservice medewerker - Studentenwerk bij Zilveren Kruis in Leiden

Beschrijving

Zilveren Kruis is een organisatie waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis omdat zij bijdragen aan: ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Niet alleen staat talentontwikkeling en het gebruik van individuele talenten hier centraal, je krijgt ook de vrijheid om zelf invulling te geven aan je doelstellingen. Als zorgverzekeraar is er uiteraard aandacht voor gezond werken. Lees ook: sta- en fietsbureaus, tafeltennis, bedrijfsfysio en fruit op de werkvloer. Een hele fijne werkplek dus! Bij deze zorgverzekeraar ligt de focus op het welzijn van klanten. Zij bieden oplossingen die klanten helpen het leven te leiden dat bij hen past, niet beperkt door hun ziekte. Zilveren Kruis is proactief in preventie en investeren continu in het vakmanschap van personeel om gezondheid dichterbij te brengen. Past dit wel bij jou? Solliciteer dan snel!

Studenten gezocht

Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis heb je direct contact met verzekerden over zaken als polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Met jouw communicatie skills weet jij bij te dragen aan de 9+ klantbeleving! Tijdens gesprekken luister je met aandacht, maak je zelfstandig de juiste keuzes en bied je advies en informatie aan de klant. Je hebt een proactieve houding en geeft de klant een optimale klantbeleving van Zilveren Kruis. Jij kunt je goed verplaatsen in het probleem van de klant, vraagt goed door om tot de kern van het probleem te komen en legt de klant nauwkeurig uit wat de vervolgstappen zijn. Jij denkt mee, herkent wanneer je de klant naar self-service opties kan begeleiden en doet voorstellen die passen bij de behoefte van de klant. Jij zet het klantbelang centraal volgens de missie van de afdeling: ‘Met persoonlijk contact maken we het verschil’. Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis student& sociaal dier. Bang dat je nog niet direct de beste adviezen kunt geven? Geen nood! Na een warm welkom en een uitgebreid opleidingstraject ben je helemaal klaargestoomd om zelfstandig de lijn in te gaan. In aanvang van deze training haal je een Certificaat Bedrijfsvoering om het reilen en zeilen van de zorgverzekeringen te leren. Krijgt alle skills en ondersteuning mee die jij nodig hebt en kunt jezelf een echte ambassadeur van het Zilveren Kruis noemen.  In het zorgseizoen ben jij degene die klaarstaat voor klanten. Let op! Omdat Zilveren Kruis je hulp deze periode hard kan gebruiken, kun je van week 46 t/m week 1 geen vakantie aanvragen. In week 46 en week 52 vragen we een beschikbaarheid van 24 uur en in week 1 hebben we je nodig op 30 en 31 december. Met de feestdagen zoals Kerst en Nieuwjaarsdag ben je natuurlijk wel gewoon vrij. Al met al een verantwoordelijke en leerzame bijbaan waar je niet alleen nu, maar in de toekomst ook wat aan hebt.

• Jij spreekt naast studententaal ook supergoed Algemeen Nederlands en een aardig woordje Engels;
• Jij bent hbo- of wo-student of minimaal in bezit van een mbo 4-diploma;
• Jij kunt grote hoeveelheden informatie overzien, die analyseren en daarna de juiste stappen zetten;
• Jij bent stressbestendig en kunt snel schakelen tussen verschillende programma’s en informatiebronnen;
• Jij hebt een groot inlevingsvermogen waardoor je in staat bent jezelf in te leven in de situatie van de klant en jouw uitleg goed over te brengen aan de klant.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Werkuren per week

16

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €16,60 en €17,98 per uur

Gepubliceerd op

16-11-2024