Wie is aansprakelijk? Hoe groot is de schade precies? Is de schade verzekerd? Het kan lastig zijn om een schade op de juiste manier te beoordelen. Daar bijt jij je graag in vast. Als (juridisch) claimbehandelaar behandel je minder complexe schades ten behoeve van onze aansprakelijkgestelde particuliere klanten. Je wikkelt de minder complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid, het inschakelen van (externe) deskundigen en betalingen. In je dagelijkse werk analyseer je de eenvoudigere aansprakelijkheidsvraagstukken, neem je beslissingen over het wel of niet betalen van schadevergoeding, onderhoud je de contacten met de klant en communiceer en onderhandel je met benadeelde (tegen) partijen. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling van de schadedossiers. Je werkt in teamverband en je deelt jouw kennis met je collega-schadebehandelaars.
- Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen: Je behandelt aansprakelijkheidsschades van particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.
- Je beoordeelt de dekking van de polis;
- Je beoordeelt de aansprakelijkheid van de verzekerde en beoordeelt welke informatie daarvoor nodig is;
- Je beoordeelt de hoogte van de schadevergoeding;
- Je denkt actief mee over het verbeteren van ons beleid, procedures en richtlijnen op het gebied van Aansprakelijkheid en claimbehandeling.
- Verandergericht werken zit in jouw bloed en dat hoeven niet altijd hele grote dingen te zijn. Een kleine aanpassing kan een groot effect hebben.
- Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn pak je deze op. Je kijkt of we eventueel ons proces moeten verbeteren en geeft feedback richting betrokken behandelaren.
- Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.
- Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, de schade-expert, de tegenpartij en anderen partijen die nodig zijn om de schade goed af te kunnen wikkelen.
- Je bent sparringpartner en vraagbaak voor je collega's.
- Salaris van 18,50-19,50 per uur
- Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag
- Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding
- Persoonlijke begeleiding vanuit Unique
- Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken
- 8,33% vakantiegeld
- Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek)
Als (juridisch) claimbehandelaar behandel je minder complexe schades ten behoeve van onze aansprakelijkgestelde particuliere klanten. Je wikkelt de minder complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid, het inschakelen van (externe) deskundigen en betalingen.
- Minimaal MBO 4 opleiding, bij voorkeur juridisch/verz.technisch
- Mondeling en schriftelijk overbrengen van (juridisch) standpunt
- Flexibel, initiatiefrijk, oplossingsgericht
- Onderzoekend, klantgericht, bewust van privacygevoelige informatie
Jouw afdeling
De afdeling Schaderegeling maakt onderdeel uit van de Divisie Schade & Inkomen. Er zijn twee multidisciplinaire AVP-teams die complexe en minder complexe materiële schades behandelen op het gebied van de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.
De multidisciplinaire AVP-teams bestaan totaal uit ongeveer 60 collega's. Je werkt zelfstandig in jouw eigen of gezamenlijke dossiers maar je staat elkaar bij met raad en daad; bij vragen is er altijd iemand beschikbaar om mee te denken. Je werkt dus zelfstandig maar niet alleen. Ieder wordt op zijn kwaliteiten ingezet, en continu verbeteren is onze basishouding. In ons team streven we er naar de klant altijd de meest optimale dienstverlening te geven.
Wij hebben steeds meer te maken met de impact van verdergaande digitalisering van het schadeproces: werken met andere systemen, toepassingen van apps, onze behoefte aan digitale skills en wendbaarheid en aanpassingsvermogen..
18.5 - 19.5