Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag ben jij degene die klaarstaat voor onze grote zakelijke klanten. Of het nu gaat om vragen over zendingen of andere uitdagingen, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Via mail en telefoon help jij ze met al hun vragen en zorgen. Dankzij jouw snelle reacties en heldere communicatie, verlaten onze klanten het gesprek altijd met een glimlach. Zie je dit helemaal zitten? Dan start je per begin december met je training! Dit zal in het begin voornamelijk het beantwoorden van mails zijn, vervolgens worden je skills uitgebreid en zal je telefonisch contact hebben met de zakelijke klant!
Je begint je dag samen met je collega's met een heerlijk kopje koffie of thee, en zo kom je direct in de goede sfeer. Je komt terecht in het Dedicated Service Team van PostNL in Den Haag. Dit team, bestaande uit zo'n 60 collega's, werkt samen om ervoor te zorgen dat alle pakketten goed en snel worden verzonden. De online bestellingen blijven maar toenemen, dus het is altijd gezellig druk bij ons. Samen met je team ben je een onmisbare schakel in dit proces.
Uurloon en toeslagen:
Als zakelijk klantenservice medewerker heb je een bruto-uurloon van € 14,67 (vanaf 21 jaar). Daarnaast gelden er de volgende toeslagen:
Toeslagen voor avond- en weekenddiensten:
- 20% toeslag tussen 18:00 en 22:00 uur.
- 40% toeslag na 22:00 uur.
- 100% toeslag op zondagen.
Werktijden en training
Je werkt 28-37 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 23:00 uur, en eventueel in het weekend. De eerste weken na je training werk je op kantoor, zodat we je goed kunnen inwerken. Daarna kun je, bij goed functioneren, deels vanuit huis werken.
Doorgroeimogelijkheden
Bij PostNL kijken we verder dan alleen je huidige rol. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en bij goed functioneren kun je in aanmerking komen voor een contract bij PostNL zelf!
Wat wij bieden
- Bruto-uurloon van € 14,67 (vanaf 21 jaar);
- Reiskostenvergoeding als je meer dan 6 km van de locatie woont;
- De mogelijkheid om na drie maanden bij goed functioneren 50% thuis te werken;
- Werken in een leuk en hecht team dat zich inzet voor jouw ontwikkeling;
- Een afwisselende baan vanaf begin december met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei;
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring als klantenservice medewerker is een pré;
- Flexibiliteit in je werktijden;
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 28 - 37
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Salarisindicatie
-
€14,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden telefoon, chat en mail
- Gepubliceerd op
- 21-11-2024
Topjob | Den Haag | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Middelbare school
