Was du machen wirst:
Wir suchen einen motivierten deutsch- und niederländischsprachigen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), der das Team an unserem Standort in Maastricht, dem Finanz-Expertisezentrum von DHL Express, verstärkt. Dieses Shared Service Center beschäftigt über 550 Fachkräfte aus 40 Nationen und erbringt weltweit hochwertige Finanzdienstleistungen.
Bei DHL sind unsere Mitarbeiter:innen unser wertvollstes Gut. Es sind die Hingabe und die individuellen Beiträge jedes Einzelnen, die uns zur Nummer 1 unter den Expressliefer- und Logistikunternehmen weltweit machen. Als anerkannter No.1 'World’s Best Workplace' durch 'Great Place to Work' und 'Fortune Magazine' verpflichtet sich DHL Express, eine Umgebung zu schaffen, in der jedes Teammitglied einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für unsere Kund:innen und spielst eine zentrale Rolle beim Aufbau und Erhalt starker Kundenbeziehungen. Du bearbeitest Anfragen im Rahmen des Order-to-Cash-Prozesses, insbesondere im Bereich (E-)Rechnungen, und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden. Darüber hinaus vertrittst du DHL als deutsch- und niederländischsprachiger Botschafter, verwaltest Datenbanken und Programme, um zeitnahe Antworten zu liefern, und leitest Anrufe bei Bedarf weiter, um unseren hohen Kundenservicestandards gerecht zu werden.
Wir suchen daher neue Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), die eine echte Leidenschaft dafür haben, anderen zu helfen, und ein Talent für die Lösung komplexer Probleme mitbringt. Starke Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Deutsch sind essenziell, da 70 % der Kundeninteraktionen per E-Mail stattfinden. Zudem ist es in deiner Rolle als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) entscheidend, dass du in einem dynamischen, multitaskingfähigen Umfeld erfolgreich agieren kannst. Als Teamplayer trägst du positiv zu unserer kooperativen Arbeitskultur bei. Im Gegenzug bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonusanreizen, ein starkes Rentensystem sowie eine breite Palette an Mitarbeiterleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Klingt das nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf und werde Teil des DHL-Teams als deutsch- und niederländischsprachiger Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Was wir bieten:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Bonusanreize und ein starkes Rentensystem.
- Eine breite Palette an Mitarbeiterleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein positives Arbeitsumfeld, das als Great Place to Work zertifiziert ist.
Was wir erwarten:
- Mindestens mbo level oder gleichwertige Fähigkeit
- Sprachkenntnisse: Fließend in Niederländisch, Deutsch und Englisch.
- Kommunikationsfähigkeiten: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikation, insbesondere da 70 % der Kundeninteraktionen per E-Mail stattfinden.
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Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
- Status
- Inactief
- Ausbildungsniveau
- Middelbare school
- Standort
- Maastricht
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20 - 40
- Jobart
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Gehaltsangabe
-
€2.546 Per maand
- Verantwortlich für
- Unterstützung der deutschen und niederländischen Kunden des Unternehmens
Topjob | Maastricht | Administratieve bijbaan | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school
