Ben jij een klantgerichte doener die graag het verschil maakt? In deze veelzijdige rol als Customer Service Sales Support zorg jij ervoor dat elke klant zich koning voelt. Lees verder en ontdek hoe jij een essentiële schakel kunt worden binnen ons dynamische team!
Het bedrijf is een toonaangevende speler binnen de markt, met een team van ongeveer 20 medewerkers binnen de afdeling Customer Service. De sfeer is informeel en collegiaal, waarbij samenwerking en gezelligheid centraal staan. De afdeling wordt aangestuurd door de Manager Customer Service en de Teamleider Customer Service. De klanten worden ingedeeld op basis van regio en taal, waarbij iedere collega de Nederlandse taal beheerst. Naast het harde werken is er ook ruimte voor ontspanning; zo worden er regelmatig etentjes en borrels georganiseerd.
In de rol van Customer Service Sales Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft door proactief te informeren en te adviseren over producten en diensten. Een typische werkdag begint om 09:00 uur en eindigt om 17:30 uur.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten proactief adviseren en informeren over producten, oplossingen en diensten;
- Verwerken van bestellingen en klantgegevens;
- Opstellen van offertes;
- Outbound bellen en aftersales;
- Samenwerken met accountmanagers en andere afdelingen voor klantwensen en feedback;
- En behandelen van klachten en zorgen voor opvolging, registratie en nazorg.
Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst. Daarnaast heb je:
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
- Een afgeronde commerciële opleiding is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Basiskennis van MS Office programma's, met name Excel;
- En een proactieve en leergierige houding.
Wat kun je verwachten? Een aantrekkelijke functie met de volgende voordelen:
- Een bruto salaris tussen de €2.700,- en €2.800,- per maand op fulltime basis;
- Mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal 2 dagen per week bij een 40-urige werkweek);
- Premievrij pensioen;
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot uitbreiding naar 30 dagen;
- Diverse extra's zoals een frietkar, masseur, personeelsvereniging en jaarlijkse bedrijfsbarbecue;
- En personeelskorting op producten.
Het salaris bedraagt €2700 - €2800