Ben je goed met mensen en houd je van klantcontact? Als Customer Service Medewerker in de financiële dienstverlening help je klanten met hun bankzaken, geef je advies over producten en los je problemen op. In deze functie kun je komen te werken verschillende banken en financiële instellingen, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantbeleving, zowel telefonisch als online.
Wat je bij ons gaat doen
Als Customer Service Medewerker word je gedetacheerd naar een van onze opdrachtgevers, zoals Van Lanschot, Rabobank of ABN AMRO. Jij bent het aanspreekpunt voor hun klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over bankproducten en -diensten. Of het nu gaat om het openen van een nieuwe rekening, ondersteuning bij online bankieren, of uitleg over spaarmogelijkheden, jij staat klaar om te helpen.
Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast denk je actief mee over hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantbeleving bij de opdrachtgever.
Jouw werk in het kort:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Oplossen van problemen met bankproducten en -diensten.
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens.
- Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online bankieren en andere digitale diensten.
- Meedenken met de opdrachtgever over verbeteringen in hun klantenservice en processen.
Zo zijn wij een match
Je bent een sociaal en open persoon die gemakkelijk contact legt met klanten. Met jouw goede communicatieve vaardigheden weet je klanten op een vriendelijke en duidelijke manier te woord te staan, zowel telefonisch als schriftelijk. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail. Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.
Wat je meebrengt:
- Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- In het bezit van Wft Basis, of bereid deze snel te behalen.
- Ervaring met klantenservice, idealiter telefonisch of in een vergelijkbare rol.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Affiniteit met de financiële sector en digitale tools voor klantcontact.
Hier kom je terecht
Als Medewerker Klantenservice bij Welten werk je op detacheringsbasis. Dit betekent dat je bij ons in dienst bent, maar je dagelijks aan de slag gaat bij een van onze opdrachtgevers, verspreid door heel Nederland. We streven ernaar een locatie te kiezen die dicht bij jouw woonplaats ligt. Afhankelijk van de situatie en de opdracht kun je ook deels vanuit huis werken.
Detachering via Welten geeft je de zekerheid van een vaste baan en biedt je de kans om waardevolle ervaring op te doen bij zowel grote als kleinere bedrijven binnen de financiële dienstverlening. Welten is dé nummer 1 detacheerder van Nederland, waardoor jouw cv een flinke boost krijgt!
Blijf groeien. Slash Forward.
Dit is Slash Forward
Bij Welten ben je nooit uitgeleerd. De financiële wereld verandert continu en jij groeit mee. Wij noemen dat Slash Forward: altijd vooruitkijken en jezelf blijven ontwikkelen, ongeacht waar je in je carrière staat.Volledig opgeleid worden
Met ons opleidingsbedrijf Dukers & Baelemans krijg je onbeperkt en kosteloos toegang tot trainingen en vakopleidingen. Of je nu je soft skills wilt aanscherpen of je wilt specialiseren, wij bieden de tools die je nodig hebt. Daarnaast heb je bij Welten een vaste coach die je begeleidt en helpt om het beste uit jezelf te halen.De nummer 1 detacheerder van Nederland
Bij ons maak je deel uit van de 'Slash Forward Society', een netwerk van meer dan 1.000 collega's die allemaal streven naar uitmuntendheid in hun vak. Kies voor Welten en groei mee in een omgeving die je uitdaagt om het beste uit jezelf te halen.