Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het waarborgen van hun tevredenheid. Je staat voor diverse uitdagingen die jouw flexibiliteit en probleemoplossend vermogen op de proef stellen. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn klantgerichtheid, communicatieve sterkte, stressbestendigheid, en een teamgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving?
Hoofdtaken:
- Communicatie: onderhouden van contact met klanten via e-mail, telefoon en interne chatprogramma's om vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden.
- Probleemoplossing: snel en efficiënt verstoringen in het leveringsproces aanpakken door samen te werken met interne teams.
- Track & trace: zendingen volgen in onze systemen en klanten voorzien van tijdige en accurate updates.
- Klantverzoeken: beheren en voltooien van aanvragen, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige afhandeling conform onze service standaarden.
- Maatwerk: bieden van gepersonaliseerde oplossingen aan klanten, in lijn met ons beleid en de aanwijzingen van het management.
Ontdek hoe DHL Express jouw carrière kan verrijken met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal stellen.
- Salaris van €15,92 per uur, inclusief vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, met fulltime mogelijkheden.
- Flexibele werktijden en de optie om deels thuis te werken.
- Reiskostenvergoeding
- Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei.
- Fulltime beschikbaar, minimaal 32 uur per week
- Klantgericht en communicatief sterk
- Stressbestendig in dynamische omgeving
- Teamspeler met flexibele instelling
- Ervaring in klantenservice is een pre
DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven.
DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken. Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd.
15.91 - 0