Je functie als medewerker klantenservice omvat het ondersteunen van parkeerders, zowel inwoners als bezoekers van een gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen en bezwaarschriften. Je zorgt ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. Daarnaast voer je administratieve taken uit en werk je met ons ticketsysteem om processen te volgen en te registreren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van parkeerders via telefoon en e-mail.
- Verwerken: vergunningaanvragen en ontheffingen.
- Administreren: gegevens van verschillende afdelingen en projecten.
- Toetsen: aanvragen en controleren van adresgegevens.
- Ondersteunen: klanten bij het indienen van bezwaarschriften en aanvragen.
Bij ons krijg je de kans om als medewerker klantenservice te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Salaris: €13,68 - €18,47 per uur
- Tijdelijk met uitzicht op vast contract
- 24-32 uur per week
- 25 verlofdagen op basis van 40 uur
- Onregelmatigheidstoeslagen, 20% toeslag op zaterdag
- Ontwikkelmogelijkheden via trainingen
- Hybride werken en laptop
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km
- Gunstige pensioenregeling
Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een glimlach? Voor het gezellige klantenservice team in Voorburg zoeken we een enthousiaste collega om de klanten met topservice te verwennen!
- Minimaal MBO-opleidingsniveau in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Ervaring met administratieve werkzaamheden
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week
- Kun je een Verklaring Omtrent Gedrag aanleveren
- Flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag
Onze opdrachtgever, gevestigd in Voorburg, is een vooruitstrevend Nederlands parkeerbedrijf. Sinds de oprichting richten ze zich op het aanbieden van hoogwaardige parkeeroplossingen aan gemeenten en bedrijven. De missie is om parkeren simpel en toegankelijk te maken, waarbij innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
De werkomgeving kenmerkt zich door een persoonlijke en professionele aanpak, waarbij iedereen ernaar streeft het beste uit zichzelf en anderen te halen. Met een divers team en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, biedt dit bedrijf een dynamische plek waar je echt verschil kunt maken.
13.68 - 18.47