Klantenservicemedewerker in Leiden

Een sociale, inhoudelijke klantenservicefunctie. Start als klantenservicemedewerker bij Zorg en Zekerheid! Ideaal als je een tussenjaar hebt.Over het werk

Over de baan
Binnen Zorg en Zekerheid zijn de laatste maanden van het jaar (oktober, november en december) een spannende en drukke periode! Dit is namelijk het moment om de zorgverzekering te herzien voor 2025. Daardoor zijn we op zoek naar extra enthousiaste medewerkers achter de telefoons. Ben jij sociaal sterk en wil je graag meer weten over het zorgstelsel binnen Nederland? Dan ben je hier aan het juiste adres! LET OP: deze functie betreft géén sales! Je krijgt de tijd om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Bij goed functioneren is er kans op een vast contract binnen Zorg en Zekerheid.

Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten en helpt hen bij het kiezen van het juiste verzekeringspakket en het beantwoorden van vragen over polisvoorwaarden. Elke klant heeft een unieke vraag of wens, en jij zorgt ervoor dat deze zo goed mogelijk beantwoord wordt. Je werkt met verschillende systemen, dus het is belangrijk dat je digitaal vaardig bent en goed kunt multitasken.

Training en Certificaat
Heb jij (nog) geen ervaring met het zorgstelsel? Dat is helemaal geen probleem! Voordat je start, vragen we je namelijk het WFT Zorgcertificaat te behalen. Dit certificaat wordt betaald door Luba en zorgt ervoor dat jij met genoeg kennis en kunde aan de slag kunt gaan. Wanneer je (na het behalen van je WFT) start, krijg je eerst drie weken een interne, betaalde training vanuit Zorg en Zekerheid. Deze training wordt gegeven in een groep, waaraan je met nog 10-15 nieuwe collega's deelneemt. De startdata liggen tussen half september en eind oktober, dus je hebt nog genoeg tijd om je WFT Zorg te behalen!

Sollicitatieproces
Solliciteren kan spannend zijn, dat begrijpen we! Daarom leggen we je precies uit wat je kunt verwachten:

1. Intakegesprek: Op onze vestiging in Leiden vertellen wij je meer over de functie en leren we jou beter kennen.
2. Bedenktijd: Je krijgt 24 uur de tijd om na te denken.
3. Match?: Gefeliciteerd! Je begint met het gratis behalen van je WFT-zorgcertificaat en start als klantenservicemedewerker bij de leukste zorgverzekeraar in de regio!
4. Flexibele startdata: Er zijn meerdere startmomenten in september, oktober en november.

Grijp deze kans en maak van jouw tussenjaar een waardevolle ervaring!

Enthousiast geworden?
Solliciteer nu en zet de eerste stap naar een leerzame en uitdagende baan bij Zorg en Zekerheid!

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,53 tot €18,55 per uur. Bij een 40-urige werkweek heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.
• Op kosten van Luba, kun je het WFT Zorg certificaat behalen!
• Wanneer jij goed ingewerkt bent kan je maximaal de helft van jouw uren ook thuiswerken, je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag!
• Een flexibele functie van minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur in de week (het rooster is bekend op donderdag, werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur).
• Zorg en Zekerheid is goed te bereiken met ov, de auto, brommer of fiets. Je reiskosten worden vergoed en een OV-fiets vanaf Leiden ook!

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau (verkregen door werkervaring en/of opleiding). Vanuit ervaring zien wij dat minimaal mbo 4 noodzakelijk is om het (WFT) niveau aan te kunnen.
• Een prima beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift en kennis van MS Office
• Je woont binnen een straal van 30 km van Leiden
• Je bent beschikbaar vanaf het startmoment tot en met in ieder geval januari en je hebt geen vakanties gepland tussen half november en half januari
• Je kunt in aanmerking komen voor Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag op de afdeling Klantenservice van Zorg en Zekerheid waar service- en klantgerichtheid zeer belangrijk is. De sfeer tussen de collega's is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ook zeker ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. Het wordt gestimuleerd om de trap te nemen en iedere week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!