Beschrijving
Maak de Stap naar een Avontuur in Lissabon
Ben jij klaar om je carrière te starten, voort te zetten, of voor minimaal 6 maanden een nieuw avontuur aan te gaan in het zonnige Lissabon? Werk in een bruisende stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl je klanten van bol.com ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantervaring bij elke interactie.
Jouw Rol
Als Klantenservice Medewerker voor bol.com ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat klantvragen binnen een gezette tijdspanne worden beantwoord. Je lost problemen op door middel van troubleshooting en werkt samen met de backoffice en andere afdelingen om gerichte oplossingen te bieden. Daarnaast identificeer je mogelijke escalaties en zorg je ervoor dat deze correct worden afgehandeld volgens de procedure.
Waarom Teleperformance?
Met meer dan 40 jaar ervaring is Teleperformance een van de meest vertrouwde aanbieders van klantoplossingen wereldwijd. In Portugal werken 14.000 mensen die klanten bedienen in 37 talen. We zijn trots op onze erkenning als een Great Place to Work®, wat ons de ideale plek maakt om je internationale carrière in klantenservice te starten.
Wat Bieden Wij?
-
Alles Geregeld: Wij vergoeden je reiskosten voor de heenvlucht (na 9 maanden dienstverband) en bieden de mogelijkheid om in een van onze appartementen in Lissabon te wonen.
-
Internationale Carrière: Werk voor een toonaangevend merk in een multiculturele omgeving.
-
Training en Ontwikkeling: Investering in jouw training en persoonlijke ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden.
-
Werkzekerheid: Een stabiele positie in een groeiende multinational.
-
Volledige Zorg: Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa) en gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen binnen een gezette tijdspanne.
- Troubleshooting uitvoeren om problemen van klanten op te lossen.
- Mogelijke escalaties identificeren en deze volgens de juiste procedure afhandelen.
- Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om gerichte oplossingen aan klanten te bieden.
Wie zoeken wij?
-
Taal: Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Vaardigheden: Uitstekende kennis van MS Office-programma's en sterke communicatieve vaardigheden.
-
Opleiding: Minimaal een afgeronde VMBO-opleiding.
-
Ervaring: Ervaring in een callcenteromgeving is een pluspunt.
-
Mindset: Je hebt een internationale mindset, bent professioneel en in staat om in teamverband te werken.
-
Flexibiliteit: Bereidheid om naar Portugal te verhuizen.
Zet de Stap
Werk in een van Europa’s mooiste steden, bij een bedrijf dat alles voor je regelt. Laat je contactgegevens bij ons achter, en we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Gepubliceerd op
- 23-09-2024
Amsterdam | Callcenter bijbaan | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school
