Klantenservice - Thuiswerk in Enschede

Gerenommeerd en professioneel nutsbedrijf in de omgeving Haarlem. 

Voor een fijne en gerenommeerde organisatie in de omgeving van Haarlem hebben wij een mooie kans voor mensen die interessant telefonisch thuiswerk (inbound) van betekenis willen doen. Jij bent als Medewerker Klantenservice het aanspreekpunt voor de klanten van een goed aangeschreven en professioneel nutsbedrijf. Je wordt gebeld met vragen over de voorzieningen, aansluitingen, leveringen, factureren en betalingen maar ook meer algemene en maatschappelijke vragen. Jij zorgt dat de vragen netjes en zo goed mogelijk worden beantwoord en dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Je stelt de juiste vragen en krijgt zo een goed beeld van de vraag of het probleem en voorziet de klant vervolgens van een antwoord waarmee hij of zij verder kan. 

Je zit zo'n 7 uur per dag aan de telefoon, verder besteed je naar schatting een uur per dag aan het administratief verwerken van e-mails en administratie. Ook kun je een dag worden ingedeeld op de chat, dat maakt het werk nog meer afwisselend en divers. 

Wat breng je mee?

• Klantgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede computervaardigheid;
• Goede typevaardigheid;
• Betrouwbaar, afspraak is afspraak;
• Op korte termijn beschikbaar;
• Tot eind van het jaar geen/zeer beperkte vakantieplannen;
• Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur;
• 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Eerste twee weken fulltime beschikbaar voor opleiding op kantoorlocatie;
• Derde en vierde week 2 dagen beschikbaar voor opleiding op kantoorlocatie;
• Goede, comfortabele en rustige thuiswerkplek.

• Thuiswerken;
• Werk voor langere tijd;
• Parttime - Deeltijd, 24 tot 32 uur per week;
• Werktijden 08:00 - 17:00 uur;
• Goede verdiensten;
• Interessant werk;
• Uurloon bij de start € 15,75 bruto per uur, € 2.725 bruto per maand bij een 40-urige werkweek;
• Snel starten.