Klantenservice Thuiswerk in Zwolle

De Nederlandse Loterij is de organisatie achter de grootste kansspelen in Nederland. Het is een fusiebedrijf dat in 2016 ontstond uit de samenvoeging van de Staatsloterij en De Lotto. Ze bieden verschillende bekende kansspelen aan, zoals de Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Krasloten, en TOTO.

Voordat je gaat starten aan de werkzaamheden volg jij een training van 5 werkdagen, deze werkdagen zijn flexibel in te delen. Nadat jij goed bent ingewerkt ga je aan de slag binnen de openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 en op zaterdag van 10:00 tot 17:00.

De eerste trainingsweken gaan vanaf 25 november van start. 

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en heb je een commerciële instelling? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij de Nederlandse Loterij iets voor jou!

Als klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met de klanten van de Nederlandse Loterij. Je beantwoordt inkomende vragen over verschillende kansspelen zoals de Staatsloterij en Lotto. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals:

• Het doorvoeren van adreswijzigingen
• Informatie geven over winkansen en spelmogelijkheden
• Ondersteunen bij het vergroten van hun deelnamekansen

Daarnaast zie je elke interactie als een kans om extra waarde te bieden. Je kijkt proactief naar mogelijkheden voor up-sell, zoals:

• Het aanbieden van extra loten
• De XL-optie promoten
• Extra speeldata onder de aandacht brengen

Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen goed geholpen worden, maar ook volledig meespelen!

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je bent klantgericht, maar ook commercieel ingesteld.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende klantvragen.
• Je denkt in mogelijkheden en weet klanten te enthousiasmeren.

• Een uitdagende baan bij een bekend Nederlands kansspelbedrijf;
• Een uurloon van €14,11 bruto;
• Een leuke werksfeer met enthousiaste collega's;
• Training en coaching om je verkoop- en communicatieskills te verbeteren;
• Flexibele werktijden, zowel parttime als fulltime mogelijkheden.