Functieomschrijving
In jouw rol als Medewerker Customer Service Franstalig heb je een hele dynamische en veelzijdige baan!
Samen met je collega's op de Customer Service ben jij als medewerker Customer Service Franstalig de spil tussen de Franse klanten en de interne organisatie.
Als medewerker Customer Service Franstalig ben je verantwoordelijk voor:
- Efficiënt regelen van de orderstroom, waaronder ook spoedorders;
- Het beantwoorden van vragen van Franstalige klanten via telefoon en e-mail.
- Registreren en oplossen van klachten in het systeem.
- Orders aannemen.
- Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening aan Franstalige klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen, waaronder de logistiek, om problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.
Als medewerker Customer Service Franstalig ben je bij voorkeur fulltime (40 uur) beschikbaar.
Een werkweek van 32 uur is ook bespreekbaar. Het is dan wel van belang dat je in ieder geval op de donderdag beschikbaar bent.
Functie-eisen
- Uitstekende beheersing van de Franse taal in woord en in geschrift.
- Kennis van de Engelse taal is daarnaast ook belangrijk. Kennis van de Nederlandse taal is mooi meegenomen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent klant- en servicegericht.
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken uit te voeren.
- Een positieve houding en het vermogen om vragen, klachten en feedback van klanten op een vriendelijke manier te beantwoorden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een startsalaris tussen € 2.500 en € 3.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro, zoals 13 ATV dagen.
- 8,33% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Pensioen conform StiPP.
- Mocht je een keer thuis werken, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding.
- 2x per jaar gezellige bedrijfsuitjes!
Bedrijfsomschrijving
Jouw nieuwe werkgever betreft een Internationaal bedrijf! Al bijna 200 jaar zijn ze met veel toewijding bezig met tools en materialen voor de dierenindustrie. Ondanks het Internationale karakter, kom je in Lelystad te werken binnen een klein en hecht team. Samenwerken staat centraal!