Medewerker klantenservice in Hengelo

Kom je met de trein? In slechts 10 minuten lopen ben je op kantoor! 

Vanaf de start wordt je een opleiding aangeboden door de opdrachtgever zelf. Met behulp van de opleiding ga je de systemen leren kennen en zal je alle benodigde informatie gaan leren. Zo leer je alle kneepjes van het vak en kan je met zelfvertrouwen aan de slag. En het beste van alles? Je wordt tijdens de opleiding meteen volledig uitbetaald! Wel belangrijk om te weten: tijdens de opleiding kun je geen vakantie opnemen.

Bij ons vind je een positieve en ondersteunende werksfeer. Samenwerking en collegialiteit staan centraal, waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat. 

Klinkt dit als de perfecte plek voor jou? Sluit je aan bij ons team en geniet van de voordelen van werken bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt!

Ben jij iemand die graag helpt en altijd een oplossing weet te vinden? Vind je het leuk om telefonisch contact te hebben en werk je graag in een omgeving waar klanttevredenheid en leergierigheid voorop staan? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Voor onze opdrachtgever in Hengelo zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerker die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor klanten met diverse vragen en problemen. In deze rol ben je een essentiële schakel en is geen dag hetzelfde! Je doet er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen en elk gesprek positief af te ronden. Mocht een vraag buiten jouw kennisgebied vallen, dan verbind je de klant door naar een collega die hen verder kan helpen.

Wat ga je doen?

• Telefoontjes en e-mails van klanten beantwoorden.
• Klanten vriendelijk en professioneel helpen met hun vragen, problemen en klachten.
• Klantgerichte oplossingen bieden en zorgen voor tevreden klanten.
• Klantgegevens verwerken en waar nodig issues rapporteren.
• Samenwerken met je collega's om de servicekwaliteit voortdurend te verbeteren.

Is dit de uitdaging die je zoekt? Reageer snel en misschien ben jij binnenkort wel ons nieuwe teamlid!

Als klantenservicemedewerker ben je altijd nieuwsgierig en leergierig om elke dag de klanten weer een stapje beter te kunnen helpen. Verder beschik je over een groot empathisch vermogen dat je goed weet in te zetten tijdens klantgesprekken. Daarnaast luister je actief binnen elk gesprek om de klant echt te begrijpen en passende antwoorden te bieden.

 Wat breng je mee:

• Je beschikt over een MBO 3/4 diploma.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een klantgerichte werkhouding
• Je hebt goede computervaardigheden, waardoor je snel en gemakkelijk nieuwe systemen kunt leren gebruiken
• Je hebt een groot empathisch vermogen en weet dit goed in te zetten tijdens klantgesprekken.
• Je kan goed omgaan met feedback en bent in staat om dit snel en effectief toe te passen.
• Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Er starten verschillende klassen, de eerst volgende klas is 18-11 en vanaf januari zijn er weer nieuwe mogelijkheden om jouw nieuwe uitdaging aan te gaan. 

• Flexibele werkuren: zowel parttime als fulltime mogelijkheden
• Startsalaris van €18,38 euro per uur
• Een warm en hecht team met aandacht voor elkaar
• Goede begeleiding van coaches en buddy's 
• Tal aan doorgroeimogelijkheden
• Goede bereikbaarheid met OV
• Reiskostenvergoeding, waarbij OV kosten 100% vergoed worden
• Veel kansen voor verdere persoonlijke en professionele groei na je opleiding

Zie je jezelf al helemaal werken als medewerker klantenservice? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 074 247 0953 en vragen naar Iris of Eliz.