Medewerker Klantenservice in Alkmaar

Stadswerk072 zorgt voor het beheer van de openbare ruimte in de gemeente Alkmaar, van groen tot grijs. Je werkt in een team op kantoor samen met de teamleiders van de buitenruimte, met een directe link naar het bedrijfsbureau. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt gratis parkeergelegenheid.

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan omgeving in de Gemeente Alkmaar? Heb je ervaring in een vergelijkbare functie en ben je fulltime beschikbaar? Dan is deze baan als Klantenservicemedewerker bij Stadswerk072 via Olympia iets voor jou!

Als Klantenservicemedewerker bij Stadswerk072, de organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van de openbare ruimte in de gemeente Alkmaar, ben jij het gezicht van Stadswerk 072 en het eerste aanspreekpunt. Een baan met impact, waarbij je zorgt voor een goed verloop van de communicatie tussen bewoners, bedrijven en collega's.

In deze veelzijdige functie vervul je de rol van Administratief Medewerker, Planner en Binnendienst Medewerker. Jij bent degene die meldingen en klachten afhandelt en ervoor zorgt dat de juiste teams met de juiste middelen aan de slag gaan.

• Verwerken van inkomende meldingen (telefonisch, per e-mail en chat) en doorsturen naar de juiste afdelingen;
• Ondersteunen bij de personeelsplanning en inzet van medewerkers;
• Administratie van uren, projectstaten en bewonersmeldingen;
• Afhandelen en registreren van klachten en opmerkingen van bewoners;
• Opstellen van rapportages voor teamleiders en managers.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, van het organiseren van de aanpak van vuurwerkoverlast tot het coördineren van reparaties aan straatmeubilair. Dankzij jouw inzet zorg je ervoor dat de openbare ruimte in Alkmaar netjes en goed onderhouden blijft.

Het gaat om een fulltimefunctie van 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag - in overleg zijn er mogelijkheden voor hybride werken, zodat je flexibel kunt werken op kantoor en vanuit huis.

We zoeken een kandidaat met ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie, een hoveniersbedrijf of in de infra / GWW-sector. Verder:

• Kun je duidelijk communiceren met zowel interne als externe klanten;
• Ben je empathisch en oplossingsgericht;
• Kun je goed overweg met computers en leer je snel nieuwe programma's.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht voor deze functie. Heb je deze nog niet? Wij regelen de aanvraag voor je.

• Salaris vanaf € 17,00 bruto per uur (volgens de CAO GEO), afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Hybride werken is mogelijk, in overleg;
• Voldoende parkeergelegenheid bij de werklocatie;
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij Stadswerk072;
• Cursussen en trainingen volledig geregeld en betaald door Olympia.

Grijp deze kans en werk mee aan een mooi en schoon Alkmaar! Solliciteer direct via de button of stuur je CV en motivatie naar alkmaar@olympia.nl. Heb je vragen? Bel ons op 072 572 67 22. We horen graag van je!