Klantenservice medewerker in Hilversum

Onze opdrachtgever zet zich in om iedereen een prettige woonsituatie en -omgeving te bieden. Dat doen ze door betaalbare en fijne woningen te verhuren, zo duurzaam mogelijk en met de focus op vernieuwing, ontwikkeling en digitalisering. Op de afdeling klantenservice kom je terecht in een betrokken team waar je je ambities naar een hoger plan kan tillen! Standplaats is in  Hilversum. Goed bereikbaar met OV en auto vanuit Bussum, Almere en Huizen.

Let op! startdatum 27 januari 2025

In deze parttime functie als klantenservicemedewerker sta jij paraat om een breed scala aan vragen van huurders van deze woningbouworganisatie te beantwoorden. De vragen variëren van huurincasso tot zaken met betrekking tot wonen, leefbaarheid, reparaties, overlast, enzovoort. Met jouw empathisch vermogen en daadkracht kun jij op maat gemaakte service bieden.

Vanaf 27 januari volg je een VOLLEDIGE TRAINING van 2 weken (doordeweeks dagelijks tussen 08.30 en 16.00 uur, en op vrijdag een kortere dag!). Deze fulltime training wordt uiteraard vergoed, en na voltooiing kun je 3 of 4 dagen per week aan de slag (21 tot 28 uur per week, met af en toe een rooster van twee dagen - 14 uur).

We bieden ook de mogelijkheid om 22,5 uur per week te werken (ma t/m vrij van 09.30 tot 14.00 uur), maar dan moet je wel 5 dagen werken.

• Je bent klantvriendelijk, maar behoudt wel de regie over een gesprek. 
• Je hebt minimaal MBO Niveau 4 werk- en denkniveau.
•  Recente werkervaring als klantenservicemedewerker is een vereiste. 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in spraak als geschrift; een schrijftest maakt deel uit van het proces. 
• Digitaal vaardig te zijn; je werkt met twee schermen en beheert wel 6 verschillende programma's.

Voor de training van 2.5 week is het belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent, daarna kan je uiteraard parttime werken. Je bent parttime beschikbaar (21 tot 28 uur per week, 3 of 4 dagen van 7 uur per dag), maar je kunt wel de tweeweekse fulltime training vanaf 13 mei volledig volgen. Dit is een essentiële vereiste!

• Salaris: Bruto uurloon van €18.48 
• Werkuren: De flexibiliteit om parttime te werken. De reguliere diensten zijn van 8.30 tot 16.00 uur of tussen 09.30 en 14.00 uur.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Vakantie- / verlofdagen en 8.33% vakantiegeld.
• Faciliteiten: Een prachtige bedrijfskantine voorzien van lekkernijen.
• Contract: Uitzicht op een vast contract
• Reiskosten: Een vergoeding van €0.23 per kilometer.
• Pensioen: Pensioensregeling.

#AN1024