Als medewerker klantenservice speel je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Je neemt inkomende oproepen aan, registreert meldingen in het (CRM) systeem en verstrekt de juiste informatie aan de klant. Daarnaast bied je oplossingen die aansluiten bij de behoefte van de klant, geef je advies en ondersteuning, bewaak je de voortgang van klantverzoeken en denk je actief mee over het verbeteren van de klanttevredenheid. Je staat in direct contact met apothekers, zorgverleners en zorgconsumenten, en draagt op deze manier bij aan het optimaliseren van de zorgverlening in Nederland.
Je komt terecht in een team van getalenteerde medewerkers die de ambitie hebben om de allerbeste ICT-dienstverlener voor apothekers in Nederland te worden. Deze rol biedt jou een mooie kans met veel ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen, waarbij je kunt rekenen op interne opleidingen en trainingen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de inwerkperiode, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privéleven.
Verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van inkomende oproepen en adequaat registreren van klantmeldingen in het CRM-systeem.
- Verstrekken van correcte informatie en op maat gemaakte oplossingen aan apothekers en zorgverleners.
- Proactief adviseren en ondersteunen van klanten bij hun vragen en uitdagingen.
- Monitoren en waarborgen van de voortgang van klantverzoeken.
- Meedenken over strategieën om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
- Competitief salaris tussen €2.500 en €3.100 op basis van 40 uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Minimaal 32 uur per week, bij voorkeur 40 uur
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken
- Interne opleidingen en trainingen
- Ruimte voor professionele en persoonlijke groei
- Ondersteunende en betrokken werkomgeving
- Innovatieve IT-omgeving in de zorgsector
- Gezellige en gemotiveerde collega's
- Bijdragen aan de verbetering van de zorg in Nederland
- Moderne werkplek in Amersfoort
Wij zoeken een klantgerichte, ICT-bekwame klantenservice medewerker.
- Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
- Ervaren in klantenservice met telefonisch contact
- Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid
- Bekwaam met CRM-systemen
- Woonachtig in regio Amersfoort
Onze opdrachtgever, gevestigd in Amersfoort, is een vooraanstaande organisatie die hoogwaardige ICT-oplossingen biedt in de zorgsector. Met een sterke focus op farmaceutische zorg, bedrijfsvoering en commercie, streven ze ernaar om de beste ICT-dienstverlener voor apothekers in Nederland te worden.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door middel van interne opleidingen en trainingen, en we hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat de zorg in Nederland naar een hoger niveau tilt?
2500 - 3100