Als medewerker klantenservice op een servicecentra ben je de verbindende schakel tussen de klant, de leverancier en de interne organisatie. Samen met onder andere accountmanagers en servicemedewerkers vorm je een hecht, klein, slagvaardig klantenteam waarbij maximale klanttevredenheid en een optimale dienstverlening centraal staan. Klinkt goed en heb je al eerdere ervaring in de klantenservice? Lees snel verder om erachter te komen of deze uitdaging voor jou is weggelegd!
Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor een organisatie in Amsterdam. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het proactief handelen ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant. De volgende werkzaamheden komen hierbij kijken:
- Rapporteren aan de teamleider van het (commerciële) klantenteam
- Bieden van hoogwaardige ondersteuning in mondelinge en schriftelijke communicatie tussen de opdrachtgever en haar klanten
- Zorgen voor optimale klanttevredenheid gedurende het gehele commerciële proces (pre-sales tot after-sales)
- Proactief handelen om de kwaliteitsbeleving van de klant te verbeteren
- Oplossen van door klanten ingebrachte servicemeldingen
- Zorg dragen voor een vlekkeloze uitvoering van administratieve processen
- Verwerken van offertes en orders
Dit krijg je - Brutosalaris vanaf € 2.400 per maand
- Uitzendcontract via Manpower
- Parttime baan van 24 tot 40 uur per week
- Reiskostenvergoeding conform regelgeving werkgever
- Pensioensregeling via Manpower
- Toegang tot meer dan 200 cursussen en trainingen via de Manpower Academy
- Interne ontwikkelingsmogelijkheden
De opdrachtgever bestaat uit 270 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor ruim 10.000 klanten. Vol enthousiasme en passie. En dat al 94 jaar lang! Zij bruisen van de energie en zijn, ondanks het lange bestaan, hartstikke modern en innovatief. We zijn eigenzinnig, maar niet zonder reden. De opdrachtgever hecht veel waarde aan eigen inzicht en initiatief. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig invulling te geven aan je werk. Ook vinden zij persoonlijke ontwikkeling belangrijk en geven ze de werknemers daar voldoende ruimte voor. Hoe verder jij komt in je sollicitatieproces, hoe meer we jou kunnen vertellen over de organisatie!
Werktijden
Je gaat parttime aan de slag in deze functie. Jouw werktijden liggen tussen 8:00 tot 16:00 of 9:00 tot 17:00.
