Als backline adviseur bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze wereldwijde operaties. Je staat voor uitdagingen zoals het omgaan met complexe klantvragen en het bewaren van kalmte tijdens drukke momenten. Jouw vermogen om effectief te communiceren, stressbestendigheid en teamwork zijn essentieel voor het succes in deze functie.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: beantwoord klantvragen met geduld en duidelijkheid.
- Probleemoplossing: identificeer en los leveringsproblemen snel en efficiënt op.
- Administratie: verwerk klantverzoeken en updates nauwkeurig in onze systemen.
- Rapportage: zorg voor tijdige en correcte informatievoorziening naar klanten.
- Initiatief: draag bij aan verbeteringen in processen en klantenservice.
Bij DHL Express waarderen we jouw inzet en streven we ernaar om een omgeving te bieden waarin je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien.
- Verdien €15,92 per uur, inclusief vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
- Mogelijkheid tot thuiswerken voor balans werk/privé.
- Deel van een dynamisch en internationaal team.
- Ontwikkelingskansen bij een logistieke wereldspeler.
Wij zoeken een communicatieve teamspeler met een klantgerichte instelling voor onze dynamische klantenservice.
- Fulltime of 32 uur per week beschikbaar
- Klantgerichte en stressbestendige houding
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met klantenservice is een pre
- MBO 3/4 diploma in de richting Callcenter
DHL Express is een wereldleider in logistiek met een rijke geschiedenis van verbindingen leggen tussen mensen en bedrijven in meer dan 220 landen. Gevestigd in Amersfoort, zetten zij zich in voor uitmuntende klantenservice en innovatie, met een sterke focus op duurzaamheid en positieve milieu-impact. De kernwaarden omvatten teamwork, respect en resultaatgerichtheid, wat het een betrouwbare partner maakt voor de klanten.
Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en samen onze toekomst vormgeven?
15.9 - 0