Ben jij een echte teamspeler met een passie voor mode en klantcontact? Wil jij werken bij een wereldwijd bekend modemerk en klanten helpen met al hun vragen en verzoeken? Dan is dit jouw kans! H&M zoekt enthousiaste klantenservicemedewerkers die zowel vanuit huis als op ons kantoor willen bijdragen aan een geweldige klantbeleving.
Jouw rol
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is om hen te ondersteunen en adviseren op een vriendelijke en professionele manier. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van problemen rondom bestellingen, leveringen en retouren.
- Het geven van mode-advies en informatie over onze collecties.
- Het verzamelen van klantfeedback om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat wij jou bieden
- Hybride werkoptie: een fijne mix tussen thuiswerken en werken op kantoor.
- Een goed salaris en aantrekkelijke personeelskorting op onze kleding.
- Flexibele werktijden om jouw werk en privéleven in balans te houden.
- Uitgebreide training en begeleiding om je te helpen excelleren in jouw rol.
- Een divers en gezellig team waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.
Wat wij van jou verwachten
- Je bent 18 jaar of ouder.
- Je hebt een klantvriendelijke houding en bent oplossingsgericht.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis van Engels.
- Je kunt goed omgaan met verschillende situaties en blijft rustig onder druk.
- Ervaring in klantenservice is een voordeel, maar geen must – we leren je graag alles wat je nodig hebt!
Interesse?
Klinkt dit als een baan die bij jou past? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog. Word onderdeel van H&M en help ons elke dag opnieuw mode toegankelijk en inspirerend te maken!
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te bouwen aan de beste klantervaring.