Als klantadviseur draag je bij aan de financiële gezondheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen. Hierbij zijn empathie, geduld en analytisch vermogen essentieel. Je maakt deel uit van een groot en dynamisch team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, een klantgerichte instelling en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Hoofdtaken:
- Analyse: het doorgronden van klantdossiers om de oorzaak van financiële problemen te achterhalen.
- Communicatie: telefonisch bespreken van betalingsachterstanden en het vinden van passende oplossingen.
- Empathie: toepassen van gesprekstechnieken zoals open vragen stellen, samenvatten en empathie tonen.
- Signalering: herkennen van (verborgen) schuldensituaties en financiële problematiek bij klanten.
- Samenwerking: nauw samenwerken met collega-adviseurs om klanten zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.
Ontdek een werkomgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan.
- Salaris: €16,80 per uur plus vakantiegeld.
- Vast contract, met uitzicht op verlenging.
- 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Volledige reiskostenvergoeding of OV-kaart.
- Thuiswerk- en internetvergoeding als extra.
Wij zoeken een klantadviseur die uitblinkt in service en persoonlijke groei.
- MBO niveau met klantgerichte instelling
- Langdurige inzetbaarheid vanaf januari 2025
- Ervaring in telefonische klantenservice
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Bereid wft basis certificaat te behalen
Ons bedrijf, gevestigd in Diemen, is een vooraanstaande bank met een rijke geschiedenis en een toegewijde missie om het leven van onze klanten te verbeteren door middel van innovatieve financiële oplossingen. Onze kernwaarden - integriteit, samenwerking en duurzaamheid - zijn de drijfveren achter alles wat we doen.
Wij onderscheiden ons door onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze focus op werknemersontwikkeling. Met uitgebreide opleidingsprogramma's en een cultuur die een gezonde werk-privé balans stimuleert, bieden we onze medewerkers de kans om te groeien en te excelleren in hun vakgebied.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en jezelf ontwikkelen binnen ons ondersteunende en ontwikkelingsgerichte team?
2911 - 0