Als Klantenservice Medewerker bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die met vragen zitten over hun uitkering, rechten en mogelijkheden. Geen dag is hetzelfde! Je helpt klanten via de telefoon, chat of e-mail, en zorgt ervoor dat ze de juiste informatie en begeleiding krijgen. ?"? De ene klant heeft een simpele vraag over het aanvragen van een uitkering, terwijl de andere klant misschien door een ingewikkeld proces heen moet worden geleid. Jij stelt de juiste vragen, zoekt de benodigde informatie en legt alles helder uit. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de situatie van de klant en hen rustig en geduldig verder helpt, ook als ze zich onzeker voelen.
Je schakelt snel tussen verschillende vraagstukken en biedt altijd een oplossing die past bij de klant en de situatie. Soms werk je met complexe wet- en regelgeving, maar dankzij jouw scherpte en leervermogen kun je dit snel eigen maken. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en met vertrouwen het gesprek beëindigt, wetende dat hun situatie in goede handen is. Jouw klantgerichte houding maakt van elke interactie een positieve ervaring. ? Naast het beantwoorden van klantvragen, werk je ook samen met collega's om knelpunten te signaleren en procesverbeteringen voor te stellen. Je levert een waardevolle bijdrage aan de service van UWV en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Wat we je bieden- Flexibele werktijden: Werk 24 tot 38 uur per week en maak je eigen ideale werk-privébalans. ?-
- Thuiswerken: Na een betaalde training van zes weken kun je lekker deels vanuit huis werken, zodat je kunt genieten van de voordelen van beide werkomgevingen. ?
- Aantrekkelijk salaris: Tussen de €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Betekenisvol werk: Jij maakt elke dag echt het verschil voor de klanten die jouw hulp nodig hebben. ?
- Doorontwikkeling: Bij UWV krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien naar een functie die bij jou past. ?"?
- Empathisch: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je anderen geruststelt en helpt. ❤
- Communicatief sterk: Je kunt zowel mondeling als schriftelijk duidelijk en vriendelijk communiceren.
- Leergierig en flexibel: Je past je snel aan nieuwe situaties aan en leert met plezier nieuwe dingen.
- MBO 4-diploma: Dit is het startpunt van je carrière bij ons.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week: Je bent flexibel inzetbaar (maandag t/m vrijdag) en bereid om af en toe naar het kantoor in Goes te reizen.
Bij UWV krijg je de kans om echt impact te maken. We bieden een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en jezelf kunt ontwikkelen. Je maakt deel uit van een team dat samenwerkt, kennis deelt en altijd voor elkaar klaarstaat. We vinden het belangrijk dat je werk en privé goed kunt combineren en zorgen voor een gezonde werk-privébalans. UWV draagt bij aan een inclusieve samenleving en biedt jou de ruimte om je carrière een boost te geven. Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer snel en maak het verschil bij UWV Goes! ✨
€ 17.02 - € 19 per uur