Administratief medewerker UWV in Arnhem

Wat je gaat doen Als administratief medewerker bij het UWV ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken of iemand in aanmerking komt voor een WW-uitkering. Om uitkeringsdeskundige te worden, volg je een opleiding bij UWV, samen met vijf nieuwe collega's. Gedurende deze opleiding, die bestaat uit 12 tot 13 weken theorie en daarna praktijk, word je begeleid door een werkbegeleider en een mentor. De nadruk ligt op het toepassen van wetgeving met een menselijke maat, waardoor je steeds meer taken zelfstandig kunt uitvoeren. Na 12 tot 13 maanden ben jij een gecertificeerde uitkeringsdeskundige WW.

In je dagelijkse werk heb je 25-30% van je tijd telefonisch contact met klanten, waarbij je vooral uitleg geeft over veranderingen of beslissingen die hun financiële situatie betreffen. Soms kan het voorkomen dat een beslissing negatieve emoties oproept.

Jouw taken omvatten:

• Het vormen van een goed beeld van de cliënt met betrekking tot de uitkeringsaanvraag;
• Het nemen van beslissingen op basis van jouw analyse in combinatie met wet- en regelgeving, met als doel de hoogte van de uitkering te bepalen;
• Het verwerken van de administratie rondom de aanvraag en het bewaken van de voortgang van het proces;
• Het ondernemen van vervolgacties voor de cliënt, jezelf en je collega's.

Wat we je bieden Bij UWV bieden we meer dan alleen een baan; we bieden je de kans om te groeien, je te ontwikkelen en je ambities waar te maken. We geven je de stevige basis voor een toekomst vol mogelijkheden.

• Bruto salaris tussen de €16,09 - €23,05 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 38 uur per week;
• Je ontvangt 8,33 % vakantietoeslag en ook een eindejaarsuitkering in december;
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de opleiding, met een goede balans tussen thuis en kantoor;
• Volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.

Wat we van je vragen Wij zoeken een leergierige Uitkeringsdeskundige met een klantgerichte instelling.

• Je hebt MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Je hebt al enige werkervaring op het gebeid van administratie;
• Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de cliënt;
• Je hebt de eerste 13 weken geen vakanties gepland staan;
• Je bent iemand die knopen durft door te hakken;
• Bereidheid tot het volgen van een intern opleidingstraject

Over het bedrijf

Als administratief medewerker werk je op de afdeling WW, waar je te maken krijgt met het aanvragen van WW-uitkeringen. Een WW-uitkering is bedoeld voor werknemers die hun baan verliezen. Deze uitkering kan pas worden aangevraagd bij het UWV, en dit moet binnen een week na het verlies van werk gebeuren. Voordat de aanvraag kan worden ingediend, moet de werknemer eerst voldoen aan bepaalde voorwaarden.