Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker kredietverzekeringen ben je de schakel tussen onze klanten en onze dienstverlening. Je staat klaar om met jouw markt- en vakkennis een uitstekende service te bieden. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers: van het beantwoorden van complexe klantvragen tot het samenwerken met verschillende afdelingen om de beste oplossingen te vinden. We zoeken iemand die stressbestendig is, een klantgerichte instelling heeft en zowel de Nederlandse als Franse taal uitstekend beheerst.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: op een klantgerichte manier vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, ticket of online chat
• Kwaliteitsborging: persoonlijk verantwoordelijkheid nemen voor de implementatie van de kwaliteitsnormen binnen de afdeling
• Samenwerking: nauw samenwerken met de kernfuncties zoals risico, schade en polisadministratie
• Probleemoplossing: streven naar oplossingen in het belang van de klant en complexe problemen onder tijdsdruk oplossen
• Kennisdeling: actief kennis verwerven en delen met het team, en bijdragen aan een leerrijke werkomgeving

Wat bieden we jou

Bij ons vind je meer dan een baan; je ontdekt een plek waar jouw ambities werkelijkheid worden. Wij bieden je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris tussen €3.472,- en €3.600,- bruto per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 38 uur met ATV-dagen
• Performance bonus van 5% bij 100% score
• Goede bereikbaarheid met OV en parkeergelegenheid
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en stressbestendige teamspeler met marktinzicht en vakkennis.

• Inzicht in markt en kernfuncties Euler Hermes
• Ervaring in klantenservice en/of accountmanagement
• Bereid tot 'training-on-the-job' voor EH-Business Model
• Uitstekende beheersing Nederlands/Frans, goede kennis Engels
• MBO-niveau met administratieve achtergrond

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het bruisende 's-Hertogenbosch, biedt op maat gemaakte kredietverzekeringsoplossingen die bedrijven wereldwijd het vertrouwen geven om te groeien. Onze missie is om ondernemers te ondersteunen bij het veilig navigeren door de complexe wereld van handel en financiën, met een sterke nadruk op innovatie en klantgerichtheid.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan gemeenschapsbetrokkenheid en de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. We stimuleren een gezonde werk-privébalans met flexibele initiatieven en zetten ons in voor het bieden van uitdagende projecten die bijdragen aan professionele groei en teamgeest.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving die jouw ontwikkeling vooropstelt en waar jouw bijdrage echt telt?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Bosch

Salarisindicatie

Tussen €3.472 en €3.600 Per maand

Gepubliceerd op

11-01-2025