Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van Medewerker Klantrespons Polis bij Zilveren Kruis? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het contact met onze klanten en draag je bij aan de toegankelijkheid van gezondheid en zorg. Je staat voor de uitdaging om complexe polisvraagstukken te beheersen en klantrelaties te versterken met jouw empathische en professionele aanpak.

Hoofdtaken:

• Communicatie:  het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van de verschillende klantenservice afdelingen.
• Caseafhandeling: eigen regie nemen en proactief handelen bij het oplossen van cases.
• Teamdoelstellingen: actief bijdragen aan de doelstellingen van het teamplan en voldoen aan de gestelde normen.
• Multi-label werken: in staat zijn om met verschillende merken binnen de organisatie te werken en jezelf hierin neutraal op te stellen.

Wat bieden we jou

Bij Zilveren Kruis begrijpen we dat jouw carrière meer is dan alleen werk. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Startsalaris van €19,26 per uur
• 32 uur per week met flexibele werktijden
• Hybride werken: thuis en 1 dag op kantoor
• Werken in een dynamisch team met waardering voor jou

Functie-eisen

Wij zoeken een analytische en proactieve teamspeler met hart voor zorgadministratie.

• Minimaal een MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau
• Je bent in het bezit van WFT Zorg of bent bereid om deze binnen 6 maanden te halen
• MS Office beheersing en digitale vaardigheden
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Je hebt een flexibele instelling en bereid om extra te werken tijdens de campagneperiode

Over het bedrijf

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met bijna 5 miljoen verzekerden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, dat is waar je komt te werken. Als zorgverzekeraar heeft Zilveren Kruis een duidelijke visie: "Gezondheid dichterbij voor iedereen." Deze ambitie vertalen ze naar concrete klantbeloftes en het gedrag dat ze van alle medewerkers verwachten. Ze streven ernaar om gezondheid en zorg toegankelijk te maken voor alle verzekerden, zodat zij zich goed beschermd voelen en kunnen rekenen op uitstekende zorgverlening. Zilveren Kruis in onderdeel van Achmea.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Salarisindicatie

€1.926 Per maand

Gepubliceerd op

15-01-2025