Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Gemeente Den Haag 14070 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze burgers en draag je bij aan een positieve gemeenschapservaring. Je staat midden in een levendige werkomgeving die van jou vraagt om snel te schakelen en stevig in je schoenen te staan. Jouw communicatieve talent en oplossingsgerichtheid maken elke dag het verschil in het leven van de inwoners van onze stad.

• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan burgers via telefoon, e-mail en chat.
• Effectief oplossen van klantproblemen en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantgegevens en interacties in ons systeem.
• Samenwerken met collega's en afdelingen om de kwaliteit van onze klantenservice te waarborgen.
• Initiatief nemen in het verbeteren van onze serviceprocessen en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.802 en €3.008 per maand op basis van een fulltime dienstverband
• Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling
• Flexibele werkuren van 24 tot 36 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een maatschappelijk betrokken organisatie
• Een dynamische rol bij de overheid waar jouw initiatief gewaardeerd wordt

Functie-eisen

Op zoek naar een klantgerichte probleemoplosser met technische affiniteit.

• MBO 3/4 in klantenservice of administratie.
• Uitstekend in Nederlands en Engels communiceren.
• Stressbestendig en vaardig in multitasken.
• Inzicht met een klantvriendelijke instelling.
• Bewezen empathie en verantwoordelijkheidsgevoel.

Over het bedrijf

Welkom bij de Gemeente Den Haag, waar we ons met passie inzetten voor een duurzame, betrokken en innovatieve toekomst voor alle inwoners. Vanuit ons kantoor in 's-Gravenhage streven we naar een heldere missie en leven we onze kernwaarden na, met een focus op de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

Onze organisatie onderscheidt zich door een dynamische werkomgeving die werk-privébalans serieus neemt. We zijn trots op onze innovatieve projecten en actieve gemeenschapsbetrokkenheid. Met uitgebreide trainingsprogramma's ondersteunen we jouw persoonlijke en professionele groei.

Zie jij jezelf al een sleutelrol spelen in het verrijken van onze mooie stad en jouw carrière een boost geven binnen onze vooruitstrevende organisatie?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand

Gepubliceerd op

18-01-2025