Medewerker Klantenservice Contractbeheer in Arnhem

Wat je gaat doen

Als operationeel medewerker Klant & contractbeheer bij Alliander ben je een belangrijke schakel in het contact met onze zakelijke klanten. Je staat voor hen klaar met oplossingen die echt het verschil maken. De uitdagingen waar je voor komt te staan, zijn het efficiënt afhandelen van klantvragen en het nauwkeurig beheren van administratieve taken. We zoeken iemand met hbo werk- en denkniveau, ervaring in zakelijke klantenservice en een interesse in techniek. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor deze functie.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beantwoord je vragen en handel je klachten af met empathie en efficiëntie.
• Administratie: je beheert contracten en facturen met precisie, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Procesverbetering: je denkt actief mee over optimalisatie van onze processen en draagt bij aan projecten die onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen.
• Samenwerking: je werkt nauw samen met collega's uit verschillende teams om gezamenlijke doelen te bereiken en de klanttevredenheid te verhogen.
• Technologie: je blijft op de hoogte van nieuwe technologieën en past deze toe om onze service te verbeteren en de energietransitie te ondersteunen.

Wat we je bieden

Ontdek een werkomgeving waar jouw groei centraal staat en waar je beloond wordt met een aantrekkelijk salarispakket en flexibele werktijden.

• Bruto uurloon van €18,91 tot €20,00, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met perspectief op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met ruimte voor flexibiliteit.
• Hybride werken met een netto thuiswerkvergoeding van €3,05.
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Onbeperkte toegang tot online trainingen voor jouw professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

Zoek je een dynamische rol waarin jouw administratieve expertise en technische interesse samenkomen?

• Hbo werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in zakelijke klantenservice
• LEAN/Scrum kennis is een pre
• Affiniteit met techniek
• Uitstekend in communicatie

Over het bedrijf Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevende speler in de energiemarkt. We ontwikkelen en beheren het energienet voor miljoenen Nederlanders, met een sterke focus op de energietransitie. Onze 7.000 vakmensen werken samen aan innovatieve oplossingen voor een duurzame toekomst.

Bij Alliander heerst een informele en flexibele werksfeer. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met toegang tot online trainingen en hybride werken. Iedereen is welkom, ongeacht je achtergrond, en we waarderen diversiteit en inclusie.